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综合办公室管理制度(最全) 一、制度目的 本制度的目的是规范综合办公室的管理，确保综合办公室的工作按照规定的程序和标准操作，提高办公室工作的效率及质量，达到规范和提升综合办公室工作的目的。 二、职责和权限 2.1 综合办公室主任 组织综合办公室工作，制定工作方案和计划，全面负责综合办公室的各项工作。 组织会议、接待和安排出差，协调各部门之间的工作，确保各项工作的有机衔接。 监督综合办公室日常工作，发现问题及时处理并报告领导。 负责办公用品及设施的管理工作，并做好相应的采购工作。 负责档案管理和信息的收集整理。 2.2 综合办公室工作人员 严格遵守工作制度和各项规定，认真执行上级和领导的任务。 负责接待来访人员，回答来访人员的咨询，做好来访人员的登记工作。 负责电话接听、传真收发、信件录入以及日常文书的制作和印刷，需要保存的文书必须做好档案管理工作。 负责会议的安排工作，如会议室的布置、资料准备等工作。 负责综合文档管理工作，制定有关文档的管理规定，建立文档库，负责日常管理，确保文档的完整性和安全性。 2.3 综合办公室保洁员 负责综合办公室的环境清洁和卫生保洁工作，包括工作区域、会议室、厨房、卫生间和走廊等的清洁和卫生保洁。 负责厨房的保洁、饮用水的供应以及餐具、杯具等的清洁和消毒。 负责垃圾的收集、分类和清理，确保垃圾物品不致滋生细菌和恶臭。 2.4 综合办公室安保员 负责综合办公室内进出人员和物品的检查和管理，确保综合办公室的安全保卫。 负责安装和使用安保系统，如报警器、监控设备等，保障综合办公室的安全。 三、综合办公室日常工作流程 3.1 接待来访人员流程 来访人员到达后，接待人员需要核实来访人员的身份信息，然后进行登记。 接待人员需要向来访人员提供相应的服务，如电话、传真、打印、复印等办公室服务。 接待人员会将来访人员的登记信息告知相应人员。 3.2 电话接听流程 电话来临时，接电话人员需要向来电人员问清来电人员的姓名、所在单位、联系电话等基本信息。 接电话人员需要认真听取来电人员的询问和要求，并予以记录。 接电话人员需要及时将接听到的电话转移或通知给相应的工作人员，并及时做好后续跟进工作。 3.3 会议安排流程 组织会议需要提前做好相关准备工作，如场地的安排、配套设施的准备、会议资料的准备等。 会议时间到达后，工作人员需要协助组织会议流程，确保会议按规定时间完成。 会议结束后，相关人员需要及时做好会议纪要的记录及归档工作。 四、综合办公室的考核机制 综合办公室的工作考核应以综合办公室的工作成果为基础，以岗位责任为重点，以服务质量、工作效率、工作标准等方面为评定标准。同时，对于各岗位人员的日常表现进行考核，以保证综合办公室工作的持续推进和提高办公室工作的水平。 五、综合办公室的激励机制 对于在综合办公室工作表现优秀的人员，应给予相应的奖励及表彰。奖励的形式可以是聘任表彰、荣誉证书、奖金或其他奖励。通过这种方式对于工作表现优秀的人员进行激励，在综合办公室中形成良好的工作氛围。对于工作不得当、不严格执行上级要求、造成办公室工作的低效率及影响品牌声誉的人员，需要给予相应的处罚。