银行保安服务投标方案.doc

PAGE PAGE 351 银行保安服务投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 19999 第一章 项目整体设想服务 12 6430 第一节 需求分析 12 13868 一、项目概况 12 23377 二、详细服务要求、内容和范围 14 21411 三、采购人提供的相关条件 16 23896 四、服务质量要求 16 10859 第二节 整体服务设想及策划 17 32275 一、服务目标及理念 17 9767 二、项目管理定位 19 2484 三、项目管理模式 19 15581 四、银行保安服务标准 23 30305 五、银行保安服务质量标准 26 19337 六、保安服务流程 31 5865 第三节 项目服务承诺 33 9333 一、服务承诺 33 31802 二、服务规范承诺 35 17760 三、纪律承诺及措施 36 17276 四、回访承诺及措施 38 7086 五、培训承诺及措施 39 15862 六、临时加班承诺及措施 39 12085 七、合同履约承诺及措施 40 2345 八、安全督察承诺及措施 40 4200 九、服务期限响应承诺 42 8395 第二章 银行保安整体服务方案 43 3312 第一节 ATM机巡查方案 43 388 一、指导思想 43 1522 二、组织领导 43 27286 三、工作目标 44 23952 四、工作职责 44 32224 五、人员组成 44 23912 六、装备配备 45 14552 七、工作措施 45 17951 八、奖惩方法 47 22128 九、工作要求 47 30783 十、ATM机自助设备夜间巡检方案 48 26879 第二节 保安服务方案 50 26853 一、制定执勤方案和应急预案 50 13484 二、建立联系 50 21992 三、装备的配备 50 23798 四、保安员的选用 50 9967 五、向客户单位派驻保安员 51 3745 第三节 门卫服务方案 51 31077 一、门卫服务内容 51 15230 二、门卫服务操作规程 51 30263 第四节 巡逻服务方案 55 27251 一、巡逻服务内容 55 27193 二、巡逻服务操作规程 55 14435 三、紧急情况的处理 56 31906 四、勤务制度 57 7712 第五节 押运服务方案 58 16290 一、培训安排及培训费用 58 5915 二、培训课程计划 59 13027 三、武装押运基本常识 60 13929 四、武装押运安全风险分析 61 12011 五、武装押运方案和安全预案的制定 63 25876 六、武装押运操作规程 64 7123 七、武装押运紧急情况处置预案 81 30485 八、执行武装押运任务中的报告和报警 82 15259 第六节 消防保卫服务方案 83 20310 一、消防管理方案 83 939 二、消防器材管理 85 7628 三、消防安全管理体系 87 22782 四、消防演练计划 87 15838 五、消防设施巡查管理方案 91 29256 第七节 银行监控服务方案 117 30873 一、保安监控岗操作流程 117 21741 二、监控系统设备管理 124 9291 三、监控服务管理制度 129 12944 第八节 停车场管理服务方案 136 22104 一、保安人员配备 136 29734 二、停车场使用守则 139 24696 三、车辆通行停放规定 141 26302 第三章 项目服务质量控制措施 143 23789 第一节 安全服务综述 143 24402 一、消防安全方面 143 27004 二、治安防范方面 143 5730 三、工作管理措施 144 28467 第二节 服务质量保证 147 16681 一、服务保证 147 1335 二、管理保证 147 23976 三、人员供应保证 148 4061 第三节 服务质量控制措施 148 31787 一、保证顺利接管的措施 148 8670 二、优质服务质量保证措施 151 28833 三、服务安全保证措施 153 1462 四、人员保障措施 154 16269 五、设备物资保障措施 156 28465 六、机制保障措施 156 12153 七、应急保障措施 163 3321 八、服务质量的检查与改进 163 13724