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《物流系统规划与设计》课后习题参考答案 2 3 4 5 个过导致交易的产品效劳的价值增值。与客户效劳相关的要素很多，不同的学者总结的也不尽一样。本书承受伯纳德〔 Bernard J.La Londs〕和保罗〔 Paul Zinszer〕将客户效劳要素划分为三组：交易前、交易、交易后。物流系统运作的目标位可得性、降低总本钱以及制造物流价值，这个目标分布在交易前、交易以及交易后三个阶段中 1、 解释 ABC 分析法如何供给客户效劳活动的效率？ 答案：在 ABC 分类法中，将累计品目百分数为 5~15％而平均资金占用额累计百分数为 60~80％左右的前几个物品，确定为 A 类；将累计品目百分数为 20~30％， 而平均资金占用额累计百分数也为 20~30％的物品，确定为B 类；其余为C 类， C 类状况正和 A 类相反，其累计品目百分数为 60~80％，而平均资金占用额累计百分数仅为 5~15％。 在制定客户效劳政策时可以依据以上原则对客户、物品或大事进展 ABC 分类， 在此根底上确定产品、客户或大事的优先级，并制定出有针对性的客户效劳政策。 这样就能合理使用企业的资源，将企业的资金、和其他资源优先安排给对企业 更有用的客户或产品。从而给企业带来最大的利润。 2、 某公司的客户效劳水平假设从 95%提高到 98%，本钱和收益将会发生如下变化： 运输本钱将增加 125000 元； 库存水平增加 350 万元； 仓储本钱将增加 15000 万元； 库存持有本钱率为 30%； 效劳水平提高后销售额将增加 500 万元； 公司的利润率为 30%， 请问该公司是否应当提高客户效劳水平？ 答案：本钱：12.5+350*0.3+1.5=120 万元； 收益：500*0.3=150 万元 收益本钱，应当提高客户效劳水平。 3、 客户订货周期会经受那些步骤？ 6 答案：客户订货周期从客户下订单开头，到客户收到产品并将产品入库为止。这个过程主要有 5 个主要的活动构成即订单预备、订单生成、订单处理、仓库分拣和包装、订单运送与跟踪。 4、 生产订单有哪些方式？ 订单生成的主要原则是尽可能的做到使客户满足。订单预备和生成的方式 有以下四种：手工填写订单、 订购，手工记录、 订购，自动记录、电 子化方式。 5、 订单处理系统如何支持物流系统的运作？ 答案：信息时代对企业提出了更高的时间标准，企业正越来越多地将信息技术作为获得竞争优势的主要手段。通过对信息技术的集成到达缩短订单周期时间、 加速反响力量和降低供给链库存的目的。物流系统的一切活动都是由客户订单引发的，因此订单处理系统是物流系统的神经枢纽中心。信息流的速度和质量对整个运作过程的本钱与效率具有直接的影响作用。 第 5 章复习思考题 库存存在的缘由有哪些？ 答案：1〕规模经济 企业在运输和仓储治理中，可以通过规模经济来提高设备利用率，进而降 低单位货物的本钱，那么企业就需要设立库存。当企业进展选购时，可以通过 大量选购而获得价格折扣或运输费率的折扣。企业生产时，在制造地点、仓库 地点或客户附件设置库存，可以实现生产、运输、仓储的规模效益。产成品的 库存也能实现制造的规模效益。但是这些活动必需通过库存才能够得以实现。 2〕平衡供给与需求 季节性的供给或需求使企业必需持有库存。一种状况是原材料的供给是季 节性的，例如水果，但是需求确实连续的，例如用水果加工而成的罐头食品， 为了平衡连续的需求，在水果收货的季节，企业就要大量购置并形成库存，以 保证全年生产的需要。另一种状况是供给是连续的，例如圣诞物品，而需求是 季节性的，例如圣诞物品的需求，假设企业在需求的时候配备生产线和劳动力 进展大量生产，那么会造成节日过户大量生产力量和劳动力的限制。因此为平 衡和供给和需求的季节性需求，企业需要设置库存。 7 企业专业化的需要 库存使企业的每一个企业有可能专注于某部门的特长。客户订单所需要的产品品种很多，这些产品来自不同的工厂并运往企业的混合型仓库，进而运送到客户手中。这样使得企业的生产部门和销售部门可以坐落在不同的地理区域。 通过不同地点和制造价值的不同阶段分别维持相应的库存，实现地理意义上的专业化，更好的满足客户的需求。 应对不确定性对企业带来的影响 在企业运营过程中，供给商可能不能准时送货，客户的需求也不是固定不 变的。假设企业只保存正常生产所需要的库存，那么提前期或客户需求的变化就会造成企业的供货延迟或是缺货，致使企业消灭销售损失。 库存治理的目标是什么？ 虽然库存占用资金企业保有库存从中获利，但是假设企业保有过多的库存， 库存持有本钱是物流也是企业中最昂贵的局部包括资金库存增加会增加存储费用。库存治理的目标听从于企业乃至整条供给链的目标, 通过对企业乃至整条供给链上的库存进展打算、组织、掌握和协调