人力资源管理课件-培训与开发.pptVIP

BEA Confidential. | * 结果评估 从组织层面分析培训的效果。 主管/管理培训 销售培训 客户关系培训 增加的产量 减少的缺勤和怠工 成本的下降 离职率降低 员工建议数增加 士气和员工态度改变 销售量 平均销售规模 累计销售 新旧账户比 每张订单的数目 订单的准确性 订单大小 每日交易数目 失去的顾客数 顾客投诉 结果评估项目 BEA Confidential. | * （三）培训有效性评估方案设计 1、后测：只收集培训后的成果信息， 2、前测与后测：培训前后都对受训者进行评估。 3、后测—对照组设计：只进行培训后的测量，且辅之以对照组进行评估。 4、前后测—对照组设计，对受训者培训前后都测量且辅之以对照组进行评估。 5、所罗门四组设计：共分四个小组。两个培训组，两个对照组，二者都是一个小组前—后测，一个小组后测进行对比以分析培训效果。 6、时间序列设计：培训后每间隔一段时间检测一次培训成果的方案，可采用对照组。 BEA Confidential. | * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidenti