如何做一名优秀员工.pptVIP

? 有效倾听的九个原则 不要打断讲话人 设身处地从对方角度来着想 要努力做到不发火 针对听到的内容，而不是讲话者本人 使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等 避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对……” 不要急于下结论 提问 复述、引导 第二十九页，共五十三页。 有效沟通的八大原则 一、尊重对方并表达你的真诚 二、认真地倾听别人的谈话 三、记住别人的名字和职务 四、面带微笑 五、把赞美当成一种习惯 六、避免不必要的争论 七、留心自己和对方的身体语言 八、求同存异 单翅膀的天使 第三十页，共五十三页。 执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理在实践过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。 一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一环节、每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。 二、执行能力的提高 第三十一页，共五十三页。 执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业核心竞争力的重要环节。 没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要牢记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。 战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都做到位。 第三十二页，共五十三页。 导致执行力不好的四个原因 1、在上级传达了决策内容后，执行者出于畏惧或其他考虑，不懂的地方没有及时询问－－这属于心理障碍； 2、在上级传达决策内容后，执行者没有认真思考，想当然认为理解了，没有及时了解细节和重点－－这属于经验问题; 第三十三页，共五十三页。 3、对决策的内容不能理解，根本不知道从何问起－－这属于能力问题； 4、在上级传达决策内容以后，执行者发现了问题，有疑问，但不愿意提出来－－这个属于态度问题。 第三十四页，共五十三页。 执行力强的员工具备九个特征 自动自发 充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作做好。 注重细节 细节决定成败，1％的失误，会造成100％的失败。 为人诚信，敢于负责 诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。 第三十五页，共五十三页。 善于分析判断，应变力强 善于分析、快速应变能力是在竞争日益、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。 乐于学习，追求新知，具有创新 学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。 第三十六页，共五十三页。 对工作投入 有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取。 有韧性 韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。 第三十七页，共五十三页。 有团队精神，人际关系良好 团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。 求胜的欲望强烈 欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。 第三十八页，共五十三页。 久盛咨询 助你成功！ 编 制： 日 期：2016年12月21日 第一页，共五十三页。 好员工需要了解的知识 公司请你来做什么？ 1、请你来是解决问题而不是制造问题 2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题 3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子 4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水 5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课 第二页，共五十三页。 问题就是你的机会 公司的问题：就是你改善的机会； 客户的问题：就是你提供服务的机会； 自己的问题：就是你成长的机会； 同事的问题：就是你提供支持建立合作机会； 领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会 竞争对手的问题：就是你变强的机会。 第三页，共五十三页。 不要轻易离开团队 1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。 3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会