卖场的销售技巧与服务.pptxVIP

卖场的销售技巧与效劳 超市的政策目标，是在同一场所满足顾客的所有根本需求。销售的相关知识与要点没有消费者〔顾客〕企业就不再存在。 消费者是什么？是财富的源泉，对企业而言，消费者永远都是最重要的，企业的兴衰依赖消费者，因此，他们是企业的命根子，我们的衣食父母。失去他们我们只有关门的份，你事业成功最重要的因素之一也在于消费者。 推 销 推销是指商品或效劳的拥有者为实现商品功能，主动积极采用刺激、吸引、奉劝消费者购置其商品或效劳的一系列信息传递活动。帮助消费者认识商品或效劳，产生购置欲望，再转化为购置行为的一种盈利性销售活动。 销售的四个阶段要销售自己本身；在把商品销售前，必须先售出商品本身的效用价值；销售；效劳。拥有丰富的知识了 解 公 司商 品 知 识市 场 计 划行 政 支 援推 销 知 识人 的 知 识商品知识推销的知识和技巧有关人的最根本的知识了解准顾客的三大购置动机： *理智动机*感情动机 *信任动机准顾客的类型与心理活动〔略〕 如何掌握商品知识1)认识商品的优缺点；2)知道与旧商品的相异处；3)知道和其它厂家类似商品的不同。 新员工入行成功的九大要素良好的仪态仪表立正是正确打招呼的根底视线应放在哪里为正确面谈的距离手势〔肢体语言〕买卖双方均站着商谈，并阅览商品时，尽量站在对方左边；谈话的速度，一分钟多少字为宜； 不贬低攻击竞争