推销员经典培训教材.pptVIP

给买主留个好印象 五、投其所好 在你与别人见面之前，务必先要了解这个人的兴趣是什么？在他办公室时，注意他办公桌上的摆设，墙上挂的、贴的，或者是在他平时最关心的话题， 你要引导别人说他最感兴趣的话题。 当你同顾客谈起他最感兴趣的事情时，马上会激起对方的兴奋，而滔滔不绝地打开话匣子与你攀谈起来。在他感兴趣的问题上强化了共同感受，甚至有了知遇之感时，那么推销就水到渠成了。 第五十页，共七十二页。 给买主留个好印象 六、增强顾客的亲和力 四种快速建立亲和力的方法： 1情绪同步 情绪同步就是在情绪和注意力上与沟通对象处于同一个频率的状态。 2生理状态同步 根据分析调查，人与人的沟通，文字只占了7％的影响力，另有38％的影响力是由你的语气或音调而来;最重要的是你的肢体语言，占了55％的影响力。 3语速语调同步 语速语调同步就是要使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，是指人们在接受外界讯息时的5种接收方式，它们分别是视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉及味觉。在沟通上，主要是透过视、听、触（感觉）三种渠道来完成的。 4语言、文字同步 第五十一页，共七十二页。 大胆地正视拒绝 一、顾客的拒绝和应对技巧 1“我没兴趣。”应对的技巧