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销 售 心 态 调 整 －－阿里渠道 XXX 第一页，共三十页。 秀才赶考 第二页，共三十页。 赶考前的3个梦 墙头上种白菜 下雨天，我既戴斗笠又打伞 和心爱的表妹 背靠背躺在床上 第三页，共三十页。 积极的人， 象太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人， 象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活， 有什么样的想法，就有什么样的未来。 第四页，共三十页。 目 录 销售心态的重要性 观察销售员的心态变化 协助销售员调整心态 销售管理2.0 第五页，共三十页。 决定销售成败的关键 积极 勤奋 坚持 扎实的产品知识 广泛的行业知识 适当的销售技巧 良好的服务意识 第六页，共三十页。 销售经理必须时刻关注员工的心态变化 第七页，共三十页。 销售员心态变化的表现 工作积极性明显下降 很少主动加班 抱怨产品缺点多 不满公司管理制度 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边 第八页，共三十页。 当一天和尚撞一天钟 第九页，共三十页。 总是愁眉苦脸 第十页，共三十页。 总是准点下班 第十一页，共三十页。 抱怨一些无法改变的事实 第十二页，共三十页。 以查资料的名义用电脑就是不打电话联系客户 第十三页，共三十页。 协助销售员调整心态 找出根源所在 榜样的力量 销售案例分析 协助签单 少提口号，解决问题 第十四页，共三十页。 心态变化的几种原因 同期进入公司的同事都已经出单 前期期望过高，没有意识到困难 长时间不出业绩 亲戚朋友对自己工作的不看好 另外一份工作的机会 受其他问题员工影响 …………… 第十五页，共三十页。 员工留在一家公司的理由 赚钱 提升 快乐 稳定 第十六页，共三十页。 钱是万恶的根源 钱是怎麽来的？ 第十七页，共三十页。 提升 别人是怎么提升的？ 当销售经理能培养2个以上员工成为销售经理，销售经理就具备销售总监的基本素质了 第十八页，共三十页。 快乐 营造良好团队氛围 时刻让员工感觉快乐 第十九页，共三十页。 婴儿期 成熟期 青春期 少年期 销售员成长过程 稳定期 第二十页，共三十页。 如何对待婴儿期员工 1 2 3 4 工作思路培养 工作方法培养 工作习惯培养 保姆 职业生涯规划 脏东西不要吃哦 第二十一页，共三十页。 如何对待少年期员工 1 2 3 4 销售技巧 销售知识 销售心态 教官 销售能力 第二十二页，共三十页。 如何对待青春期员工 知心姐姐 + 侩子手 动之以情 晓之以理 诱之以利 逼之以威 快马加鞭 杀鸡儆猴 第二十三页，共三十页。 * * 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿：“你还是回家吧。你想想高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗？今天你怎么就回家了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（高中）吗？戴斗笠还打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上不是说明你翻身的时候到了吗？”秀才一听，很有道理，于是精神振奋参加考试，居然中了个探花。 评论：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。有时候想法决定我们的命运，有什么样的想法，就有什么样的未来。当然，一个人在消沉和困惑时，是很需要赢家点拨的。 管理想拥有永恒的掌声，必须让共战斗的同事们站在最根本的经济基础上。反之一味的以情致人，只会一无所获！ 首先，好领导要有宽广的心胸，如果一个领导每天都会发脾气，那几乎可以肯定他不是个心胸宽广的人，能发脾气的时候却不发脾气的领导，多半是非常厉害的领导。中国人当领导最大的毛病是容忍不了能力比自己强的人，所以常常可以看到的一个现象是，领导很有能力，手下一群庸才或者手下一群闲人。如果看到这样的环境，还是不要去的好。　　其次，领导要愿意从下属的角度来思考问题，这一点其实是从面试的时候就能发现的，如果这位领导总是从自己的角度来考虑问题，几乎不听你说什么，这就危险了。从下属的角度来考虑问题并不代表同意下属的说法，但他必须了解下属的立场，下属为什么要这么想，然后他才有办法说服你，只关心自己怎么想的领导往往难以获得下属的信服。　　第三，领导敢于承担责任，如果出了问题就把责任往下推，有了功劳就往