开发新客户和维护老客户.doc

开发新客户和维护老客户 按照一般原则，都重要！很多公司都在强调，开发一个新客户是维护一个老客户成本的十倍。没错，是这样的，可是它不适合我们！ 我们公司在成立初期，还是中国红军时代，我们现在最迫切的需要的是抢夺地盘，占领高低，需要为以后为明年、后年……的存量找到增量。 所以，我们就要花十倍的代价去开发新客户，不要整天想着什么老客户会丢掉，那TM的都是找借口让自己多点喝茶聊天的时间。你老客户才有几个？又或者这些客户能马上跑掉？我告诉你跑掉的都是那些没什么生意的，跑了就算了，也丢不掉多少存量。不要跟我说你有能力能把那些没生意的变得有生意，我告诉你那些老板不会比你笨多少，当然一段时间的去坐坐是可以的，平日多打个电话，聊聊天关关心，出出主意，效果是一样的。所以，我们要把80%的时间放在新客户开发上面。 可是，一谈到开发新客户，你们又苦起个脸，能找出一大堆理由，什么产品没有知名度，价格高，开发客户难，这都是TMD扯淡。简单的说，没找到方法。 一些人跑去拜访客户的时候，都是盲目的，现在门外徘徊半天，鼓起勇气进去以后，又不知道说什么。自我介绍还没讲完赶紧拿出一大堆样品，极力的推销自己的产品，第一次见面，凭什么我就要做你的东西？老板一句：你留个名片，下次需要的时候联系你，就灰溜溜的走了，垂头丧气，出门后心里就冒出一个想法，做业务真下贱，去下家也没了激情。回到家写效率表的时候，总结一天的工作：今天工作