体检前台操作规范.pptxVIP

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2023-07-02 发布于湖北
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体检前台操作规范.pptx

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体检前台操作规范目录 CONTENTS 01 02 03 04 体检中心前台岗位职责前台礼仪熟悉体检项目、安排体检流程如何平息客户的不满 1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作。 2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作。 3、负责组织单位体检项目的资料收集和推荐说明工作。 4、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告。 5、负责客服的相关统计分析工作。一、体检中心前台岗位职责二、前台礼仪表情礼仪称呼礼节仪态应答礼节、迎送礼节三、熟悉各个体检项目四、安排体检流程五、平息客户的不满谢谢聆听预祝2020年天天开心