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NEW管理概述解析第1页/共59页 管理活动和管理理论 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展第2页/共59页 管理的概念1）从经济角度定义2）从行为科学角度定义3）从组织作用角度定义4）从管理职能的角度定义5）从其他角度定义第3页/共59页 管理的定义管理—— 组织中的如下活动或过程：通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标第4页/共59页 管理的基本特征存在管理必须具备两个必要条件1）必须是两个人以上的集体活动2）有一致认可的、自觉的目标第5页/共59页 管理的基本特征管理的“载体”是“组织”1）什么是“组织”？组织是对特定使命的人们的系统性安排2）组织的共同特征每个组织都有一个明确的目的每个组织都是由人组成的每个组织都有一个系统性的结构，用以规范和限制成员的行为第6页/共59页 管理的基本特征3）“组织”的内部要素和外部要素内部要素——人——包括管理的主体和客体物和技术——管理的客体、手段和条件机构——管理的分工关系和管理方式信息——管理的客体、媒介和依据目的——宗旨，表明为什么要有这个组织第7页/共59页 管理的基本特征外部要素——行业原材料供应基地人力资源资金资源市场技术政治经济形势政府社会文化第8页/共59页 管理的基本特征管理的任务—— 设计和维持一种体系，使在这体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标第9页/共59页 管理的基本特征管理的核心—— 处理各种人际关系 1）主管人员与下属之间的关系 2）组织内的一般成员之间的关系 3）群体之间的关系正式团体非正式团体第10页/共59页 管理的基本特征管理者的层次 组织成员的两种类型——操作者(operatives)——直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责管理者 (managers)——组织中从事管理活动的人第11页/共59页 管理的基本特征管理者的层次基层管理者(first-line manager/supervisor)中层管理者(middle manager)高层管理者(top manager) 第12页/共59页 管理的职能法约尔认为管理者行使五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨认为管理者行使五种职能：计划、组织、人员配备、指导、控制常见的四大管理职能：计划、组织、领导、控制教材观点：信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新第13页/共59页 管理者角色管理者角色(management roles)—— 特定的管理行为范畴人际角色(Interpersonal roles)信息角色(Information roles)决策角色(Decision criteria)第14页/共59页 管理者角色人际角色(Interpersonal roles)——所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务1）代表人（挂名首脑）2）领导者3）联络者第15页/共59页 管理者角色信息角色(Information roles)——所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息1）监督者（监听者）2）传播者3）发言者第16页/共59页 管理者角色决策角色(Decision criteria)——所有的管理者都会担当决策制定的任务1）企业家2）干扰对付者（混乱驾驭者）3）资源分配者4）谈判者第17页/共59页 管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言者决策角色企业家 干扰对付者资源分配者谈判者 第18页/共59页 管理者的技能技术技能(Technical Skills) ——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力第19页/共59页 管理者的技能人际技能/人际关系技能(Human Skills) ——成功地与别人打道并与别人沟通的能力对下属的领导能力处理不同小组之间的关系的能力第20页/共59页 管理者的技能概念技能(Conceptual Skills) ——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力第21页/共59页 管理者的技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能第22页/共59页 管理的属性管理二重性：自然属性和社会属性管理的科学性和艺术性第23页/共59页 管理学发展史（管理的演进） 古代——》近代——》现代古代管理思想近代管理理论现代管理理论第24页/共59页 古代管理思想一、古代管理思想的发展过程管理要素1）分工2）合作3）专业化4）贸易5）领导第25页/共59页 古代管理思想金字塔长城罗马