虾蟹类鲜活食品报价单.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 鲜 活 食 品 报 价 单 类别：虾蟹类 供应商： 日期: 月 日至 月 日 品 名 单 位 规 格 定 价 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task: End of Shift Procedures / Morning Shift Procedure 任务: 下班程序 / 早班程序 Code序号: RM-RES-A010 / RM-RES-A020 Objectives： At the end of this session, Reservation Sales associates will be able to ensure proper procedures will be followed during the end of each shift and morning shift 目的: 在课程结束的时候，预订部销售文员应清除的知道上班，下班 正确的程序 Standard ： Reservation Sales associates will be responsible to ensure all reports are prepared by 8:30am and all same day booking/trace are processed at the beginning of shift. Reservation Sales associates will complete all his/her daily duties and tasks before the end of each shift. All reservations received during the day and all expected arrivals for the following day should be properly processed in Oprea before the shift ends. 标准: 所有预订部销售文员上早班时要确保在早上8：30之前将所有所需 报表打印完毕，并及时处理当日预订和跟踪报表。预订部销售文员有责任在下班前将所有工作已完成。将当日与以后抵达的预订输入 Oprea 中。 Resources: Flip Chart and Handout, Computer with Oprea terminal 培训器材: 白板，白板纸和培训资料，带有Oprea终端的电脑 Method 培训方式 Training Steps 培训步骤 Time 时间 Introduction 介绍 Lecture 教学式 F/P1 (P) Contents 内容 Lecture Explanation 教学式与讲解 OHP(P) Let everybody have chance to speak. 让每人都有讲话的机会 Test 测验 Summary 总结 Deliver Handout (P) 分发资料 Show “” (Objectives) 显示课程目的 Prologue: As a Reservations Sales Agent how to present our professional style and efficiency, we should have same procedure to follow up. 开场白： 作为一名预订部销售文员我们怎样展示我们的专业风范和高效率，我们应该有统一的标准遵循。 So the objectives of this session is: …(Refer to Objectives of this SP) 今天这堂课的目的是：（参考标准与程序〕 The course should be divided into Two parts: 这节课会分为二个部分来讲解： The end of shift procedure 下班的程序 The morning shift procedure 早班的程序 Show steps on prepared OHP. Explain reason for each step. Ask trainees to comment and question on each step. 将所有程序的主要内容事先写在准备好的透明胶片上，逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员