职业学院物业管理服务方案(标准范本).docxVIP

柳州市职业学院物业管理服务方案 柳州市职业学院（柳州师范）： .根据贵校的物业现状，遵照《物管条例》的规定，我公司愿承担贵校教学区的物业 管理工作。本方案是根据学院所提供的基本情况和要求及我公司的管理建议而编制，若实际 管理运行过程中，管理范围及内容有所变化，双方可按实际情况和数据进行调整，最终以实 际数据的单价计算并签订补充协议。 .公司保证：自接管贵师范学院之日起，按柳州市优秀物业管理大厦（工业区）标准 实施物业管理服务。 .由于管理责任造成物品遗失我公司将照价赔偿。 承诺单位：柳州市禾丰物业管理有限公司 法定代表人：蒋松 总经理：金亚丽 日期：二00六年十二月二十三日 (3)按照有关规定，处理收费、日常开支、财务管理、物料管理等项工作。 (4)负责各部门工作的衔接，疏通信息渠道。 2、 工作内容： (1)全天候24小时接待服务。 (2)文明、礼貌、热情地接待来访人员。 (3)收费项目公开、收费标准公开、收支情况公开。 (4)单项收费办理时间不超过10分钟。 (5)投诉处理率100%,电话回访率90%o (6)建立、健全物业档案、资料管理。 (7)收发邮件准确，建立、健全邮件收发制度。 (8)物料采购、库房管理帐目清晰、准确，采购物料要保证质优价廉。 (9)加强环境文化建设，建立日常亲情管理服务。 二、保安部 一、人员配备及岗位设置(16人): 1、以上岗位均为：24小时3班制；(有的岗属白日、晚上移交巡逻) 2、 车辆停放不在此方案中。 二、校卫队职能及工作内容： 1、职能： 校卫队主要负责校区的教学大楼内的治安、消防及处置各类突发事件等方面的任务。 (1)落实各项安全保卫制度，确保学院师生的人身、财产安全； (2)严格执行人员、物品出入登记制度，维持学校的正常 教学、工作秩序。 ⑶建立完善、齐备的消防档案；建立学校重点防火部位的消防安全检查制度及应急措施。 (4)定期组织消防演练。 (5)组建一支10-30人的应急小分队，及时处理各类突发事件。 2、工作内容： (1)管理目标一一确保辖区内无重大治安、刑事和无重大火灾事故；确保辖区内物业及附 属设备、公共场所等，不受人为损坏。 (2)防止任何外来因素影响教职员工和学生的正常工作、学习、生活-。 (3)加强区域内的精神文明建设，宣传有关法律、消防知识，发动师生员工共同维护各项 秩序。 (4)每周巡查一遍消防设施。 (5)每日数次巡查教学大楼内的安全。 (6)突发事件由有关人员在90-120秒内到达现场处理解决。 ⑺处理各种违章违纪时，应机动灵便、及时有效、不失原则，服务态度要求做到：主动、 热情、耐心、周到。加强对教学大楼的巡逻，发现问题和隐患应及时处理或者上报，不因失 职而浮现一次意外事故。 3、保卫服务项目的职责 认真执行上级有关安全保卫，整治校园的规定。配合学校制订安全保卫，整治校园 的规章制度并严格执行。 积极配合学校进行法制“四防”(防火、防盗、防毒、防治安灾害事故)，交通安 全和用电安全的宣传教育工作，发动师生做好治保工作，防止事故发生。 加强对保安人员的思想教育，提高素质，催促他们严格执行岗位职责，文明执勤， 依法办事。 每天检查学校的安全保卫情况，发现不安全因素，要及时与有关部门联系，予以解 决，发现案情要及时与公安部门联系，争取破案。 安排白日、夜间、节假日和寒暑假的值班，加强门卫管理及节假日护校工作。加强 对流动人员的管理及进出人员、进出物资的检查，发现问题及时解决。 学生进出校门必须戴牌，以便门卫熟悉学生，认识学生。门卫必须在40天内，熟练 掌握识别在校学生。 会同学校处理学校重大违纪事件与违反有关规定的案件。 外来人员进出要进行记录，登记姓名、地址，来访事由，来访对象。防止坏人混进 学校进行偷盗破坏，制止闲杂人员进入校园，防止斗殴事件发生。 要制止零食摊贩进入校内，不许在校门口摆摊设点或者高声叫卖。 (10)加强对学校汽车、摩托车、自行车的管理。车辆必须按规定停好、放好。严格执行 挂牌进门，凭牌出门的规定。确保车辆不被偷盗，不被错用。 (11)学校汽车夜间必须放入车库内，如停放在车库外，保安及时向学校报告。 (12)每月召开保卫工作交流会议，学校派负责人参加，解决工作中存在的问题，对校园治 安工作做到有计划、有部署、有检查、有评比、有总结，奖罚分明，每月一次全校安全 大检查。 (13)对严重违法犯罪行为的重大治安事故，要严格执行“、一查、二赔、三处理”的原则， 要及时组织有关人员调查，分析侦破，追究责任，采取措施，提出处理意见，并向上级 报告。 三、保安人员的岗位职责 (一)保安主管的岗位职责 1、负责组织保安工作、做好保安人员的排班工作。 2、催促和检查保安人员工作。每天不定时对保安人员进行查岗。 3、协调保安队与学校及佳值公司其他部门之间的工作