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关于进一步加强医院总值班工作的管理规定 1.医院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，安排车辆和承接未办事宜等。 2..值班人员需按规定时间提前10分钟到位，向医院办公室工作人员领取总值班钥匙、通讯工具、登记簿等值班用具。 3.值班结束后，应立即将值班用具移交医院办公室工作人员，不得自行保管或自行放入总值班室内，发生丢失的由责任人承担。 4.值班时间内不管任何情况下要严格坚守工作岗位，电话查问重要部门工作运转及在岗情况，如总机、急诊科等重要业务科室、总务值班、安全保卫等。不准饮酒或酒后值班，一听值班人员不得脱离总值班室，如有紧急情况（抢救病人或需到现场处理有关问题等）离开总值班室时，要把值班电话转移到值班手机上，随时携带，并保持畅通。二听值班人员要经常在院区内巡视，不得离开院区。 5.总值班人员遇特殊情况不能值班时，应向值班院领导或医院办公室请假，任何情况不得由他人代请假或值班。 6.听班领导负责监督值班人员认真履行值班职责，保证值班人员在岗。 7.严格执行请示报告制度，值班期间遇有重要情况，值班人员要立即向值班院领导汇报。 8.值班人员要严格做好值班记录，第二日上班后及时向医院办公室交班，简要汇报值班情况。 9.行政总值班期间，在接到投诉后，按照 “首诉负责制”的原则，总值班人员需积极处理并做好解释工作，不能当场处理的，转请相关处室研究处理意见，及时予以答复。总值班人员应作好投诉登记，并于次日与医院投诉办公室做好工作交接。 10.医院办公室工作人员负责总值班排班、调班、总值班室及值班用具的管理和值班人员交接班的具体事务。 11.值班期间值班人员不在岗或一听值班人员无故不在总值班室值班的，按脱岗处理，发现一次扣当月绩效工资;晚上岗或早离岗每发现一次，按迟到早退论处。因脱岗造成工作失误的追究其责任;构成渎职的，移交司法部门处理。