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品牌管理制的课件资料;第一章 总则;第二章 品牌发展规划;第三章 品牌视觉形象管理;第四章 宣传推广活动管理;第五章 信息与媒体关系管理;第六章 品牌危机预防和处理; （三）扬长避短。即尽力规避危机事件涉及的负面因素，着力挖掘正面因素， 加以放大。 （四）控制事态。即随时随地跟踪危机事件的事态发展变化，根据不同情况， 有针对性的调整工作方式，引导新闻走向，避免事态恶性发展。 （五）属地管理。即危机事件发生涉及的当事人和部门为处理品牌危机事件的 第一责任人和责任部门。 第二十三条 品牌危机处理程序： （一）调查危机事件的原因，控制事态走向； （二）召开专题会议，研究确定对策措施，制定品牌危机处理工作方案； （三）?开展处理工作，并对外发布信息以及处理结果； （四）跟踪事态发展趋势，直至危机事件平息为止； （五）对危机事件进行总结； （六）对危机事件中的有关责任人进行处罚。 第二十四条 在品牌危机事件平息后，相关部门要进一步分析事件发生的全过程， 找准危机事件发生的核心点，并建立健全有关工作机制，及时