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员工入职礼仪培训第1页/共52页第2页/共52页目录页01礼仪概述02职业形象Contents Page03社交礼仪04商务礼仪05公司管理制度第3页/共52页TRANSITION PAGE礼仪概述1何为礼仪为何要学礼仪— — 第4页/共52页1.1 礼仪含义在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。礼仪礼节和仪式人们约定俗成，表示尊重的各种方式。第5页/共52页1.2 为何要学礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。1礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。第6页/共52页1.2 为何要学礼仪体现个人的素养，企业的形象2进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给对方留下专业，有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。第7页/共52页1.2 为何要学礼仪人际交往，社会交往规范3良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带，在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密，日疏日远。 第8页/共52页TRANSITION PAGE职业形象2仪容仪表仪态— — 第9页/共52页2.1 仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。第10页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）1. 着装原则（TPO）TPO 的着装原则规则补充：目的、对象时间、季节、时令、时代地点、场合、身份扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。第11页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）2. 职业女性着装女士裙装四大禁忌裙、鞋、袜不搭皮裙三截腿光腿或渔网袜穿职业裙第12页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）2. 职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则符合身份且影响工作，太过炫富的首饰不能戴。以少为佳每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。同质同色多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。符合习俗如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。第13页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）3. 职业男性着装西装 的颜色搭配两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。第14页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）3. 职业男性着装西装 的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。第15页/共52页2.2 仪表（衣着打扮）西装 的纽扣扣法3. 职业男性着装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣第16页/共52页2.3 仪态（举止神态）仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。第17页/共52页2.3 仪态（举止神态）端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。第18页/共52页2.3 仪态（举止神态）稳重的坐：坐如钟不满坐是谦恭；女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；不要抖腿。第19页/共52页2.3 仪态（举止神态）优雅的走：行如风男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方，低头一般也拣不着钱；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。走路的姿势最能体现一个人是否有信心第20页/共52页2.3 仪态（举止神态）得体的蹲：不走光一脚前，一脚后，然后下蹲；忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。第21页/共52页2.3 仪态（举止神态）专注的目光：尊重在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚