卓越绩效自我评价过程和结果条款自评参考要点、卓越绩效评价要素和评价指南.pdfVIP

DB3206/T 1043 2023 — AA 附 录 A 附 录 B （资料性） 附 录 C过程和结果条款自评参考要点 A.1 过程条款自评参考 过程条款自评参考要点见表A.1。过程条款自评参考以下说明： a) 本参考要点应用过程方法A–D–L–I ，结合PDCA循环，按GB/T 19580 4.1～4.6，针对条 款中“如何”逐条展开，提示自评师应对条目主题组织可采取的过程和方法；要点不作评价 依据，用作组织自评和自评师参考，使用不应受要点局限； b) 根据自评过程沟通交流的情况，针对评价主题，可进一步应用看、查、验、抽等方法，为自 评收集更多、更准确信息； c) 为适合不同规模、性质，处于贯标不同阶段、质量管理基础不同的各类组织进行自我评价时 使用，需要时也能与申奖报告对接，要点内容覆盖准则全部条目，自评小组要根据自评目的、 组织对自评的要求、结合组织实际，参考本要点编制自评检查要求，也可自行策划自评检查 要求； d) 为自评师在进行校准、诊断、成熟度评价时，能与时俱进，参考要点中有关反应当前变化、 适应时代发展的内容，有利于自评师进一步引导组织深化理解应用准则、不断提高成熟度水 平，也有利于提高自我评价的价值。可不构成自评内容； e) 表A.1中“条款”栏，对应GB/T 19580 《卓越绩效评价准则》中的条款号； “主题”栏对 应条款中每个 “如何”要求；“参考要点”栏，展开实现 “主题”需要的过程、子过程，说 明关键要求、条件、方法和活动等，作自评的参考和提示； “条款自评结果” 栏是自评师 根据所收集到的信息，应用A–D–L–I方法给出条款评价结果。 注：该附录条款号，对应的是GB/T 19580 《卓越绩效评价准则》中的条款号。 表A.1 过程条款自评参考要点 条款自评结 条款 主题 参考要点 A–D–L–I 高层领导主持确定组织发展方向，研讨、提炼、制定能够引领和支持组织取得卓越绩效的使 命、愿景、价值观，使命、愿景、价值观内涵及其诠释与内外环境变化，与产业、行业、特 确定 点相适应，体现新理念、新格局、新路径，体现组织历史、传承、特色，反映组织未来角色 方向 和功能定位。用于确定组织战略和战略目标、指导组织决策和行动，提升组织能级、提高社 4.1. 会、顾客认可价值，引领组织持续成功。 2a 以使命、愿景、价值观为核心构建组织文化，可形成精神层、制度层、物质层文化体系，塑 组织 造组织灵魂和形象，提升组织格局和文化底蕴；组织部署文化落地措施，用组织文化进行组 文化 织治理，构建价值共同体，实现组织战略和目标。 传递 用灵活多种形式、方法，将组织使命、愿景、价值观传递到全体员工、合作伙伴和重要相关 8 DB3206/T 1043 2023 — 方，传达组织存在价值、未来蓝图、办事原则信息，得到内外、上下认同，协调统一行动。 高层领导重视贯彻使命、愿景、价值观，在