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网络消费者行为?罗川?经济信息;消费者行为? 从狭义上讲，仅仅;消费者行为研究? 是指研究个人;?消费者行为是一个整体，是一个;? 目前，对消费者行为的研究，;消费者行为研究需要了解的内容有;尚普咨询( )的消费者研究包括;? 消费行为与态度研究? 通过;? 客户满意度研究? 客户满意;（东方国际市场研究机构）消费者;消费者行为研究的用途? 消费者;消费者行为研究可以为以下各方面;? 3、市场细分? 市场细分是;? 5、产品定价?产品定价如果;消费者行为的影响因素?个体与心;? 影响消费者行为的个体与心理;? 例：消费者的购买动机? 求;? 求廉动机：它是指消费者以追;? 影响消费者行为的环境因素主;? 影响消费者行为的商品刺激因;?研究案例1：? 1、 ’? ;? 研究案例2：? ’s :?;? 研究案例3：?? : , ;? 研究案例4：? , ,? ;消费者购买行为心理分析? 需要;? 1、知晓()阶段? 2、了;? 1、知晓()阶段:? 消费;? 案例：? 分类信息门户网站;? 2、了解()阶段:? 这是;? 案例：? P2P网络借贷平;? 3、喜欢() 阶段:? 这;? 案例：? 携程网第三十二页;? 4、偏好()阶段:? 这是;? 5、确信()阶段:? 由于;? 6、购买()阶段:? 消费;? 上述六个阶段，消费者从最初;消费者购买行为类型?大致可以分;? 复杂型购买行为：? 复杂的;? 相应的网络营销策略：? 通;? 案例：周生生珠宝第四十页，;? 协调型购买行为：? 是指对;?相应的网络营销策略：?真诚服;?案例：?手机（如苹果、三星等;? 变换型购买行为:? 变换型;?相应的网络营销策略:?促销?;? 案例：? 服饰?第四十六页;? 习惯型购买行为：? 习惯型;? 相应的网络营销策略：? 利;? 案例：? 可口可乐、百事可;新入网购者 　网购者分类长期网;新入网购者 　网购者分类长期网;消费者购买行为的理论模式? 一;? 恩格尔一科拉特一布莱克威尔;? 霍华德一谢思模式? 霍华德;? 霍华德一谢思模式与模式有许;消费者决策过程? 企业管理者和;? 1、购买决策的参与者? 　;人们在一项购买决策 过程中可能;? 注意：发起者、影响者、决定;? 　2、购买决策过程? 每一;? 　1) 认识需求?认识???求;? 　2) 收集信息? 当消费;? 讨论：你们在网购以前一般都;?消费者信息的来源主要有四个方;? 　3) 选择判断? 当消费;? 消费者对收集到的信息中的各;? 讨论：分析安全卫士的属性并;? 　（3）确定品牌信念? 消;? （4）形成“理想产品”? ;? 　（5）作出最后评价? 消;? 　4)购买决定? 只让消费;? 5） 购后行动。? 消费者;? E与P之间的差距越大，消费;? 如果网络广告夸大某产品的优;? 研究和了解消费者的需要及其;消费者行为研究的分析方法? 1;? 5、差异性检验和方差分析：;?网络消费者行为相关理论介绍：;6/20/20236/20/2;内容总结网络消费者行为。产品（网络消费者行为?罗川?经济信息;消费者行为? 从狭义上讲，仅仅;消费者行为研究? 是指研究个人;?消费者行为是一个整体，是一个;? 目前，对消费者行为的研究，;消费者行为研究需要了解的内容有;尚普咨询( )的消费者研究包括;? 消费行为与态度研究? 通过;? 客户满意度研究? 客户满意;（东方国际市场研究机构）消费者;消费者行为研究的用途? 消费者;消费者行为研究可以为以下各方面;? 3、市场细分? 市场细分是;? 5、产品定价?产品定价如果;消费者行为的影响因素?个体与心;? 影响消费者行为的个体与心理;? 例：消费者的购买动机? 求;? 求廉动机：它是指消费者以追;? 影响消费者行为的环境因素主;? 影响消费者行为的商品刺激因;?研究案例1：? 1、 ’? ;? 研究案例2：? ’s :?;? 研究案例3：?? : , ;? 研究案例4：? , ,? ;消费者购买行为心理分析? 需要;? 1、知晓()阶段? 2、了;? 1、知晓()阶段:? 消费;? 案例：? 分类信息门户网站;? 2、了解()阶段:? 这是;? 案例：? P2P网络借贷平;? 3、喜欢() 阶段:? 这;? 案例：? 携程网第三十二页;? 4、偏好()阶段:? 这是;? 5、确信()阶段:? 由于;? 6、购买()阶段:? 消费;? 上述六个阶段，消费者从最初;消费者购买行为类型?大致可以分;? 复杂型购买行为：? 复杂的;? 相应的网络营销策略：? 通;? 案例：周生生珠宝第四十页，;? 协调型购买行为：? 是指对;?相应的网络营销策略：?真诚服;?案例：?手机（如苹果、三星等;? 变换型购买行为:? 变换型;?相应的网络营销策略:?促销?