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小米手机消费者行为学案例分析 我们结合消费者购置该产品的心理及环境因素，深入分析了小米 手机品牌定位成功的全过程。可以说，小米手机能在竞争剧烈的手机 行业中稳中有升，并确保其相对优势地位，与这次准确的品牌定位分 不开。作为一次成功筹划的典型案例，本文将从消费者的角度进展分 析，深究，从而得出小米手机企业若何明确现状与困境，理清企业的 开展战略，最终为企业建设起品牌的经历，为各企业开展提供参考模 板。 关键词：消费者行为学 小米手机 目录 TOC \o 1-5 \h \z .企业概况3 .产品介绍4 \o Current Document .影响消费者行为的个体及心理因素分析4 \o Current Document .影响消费者行为的环境因素分析8 10.结论 10 1.企业概况 公司名称：小米科技 外文名称：Xiaomi 企业logo： 总部地点：中国北京市成立时间：2010 年4月经营范围：移动设备及软件公司 性质：有限责任公司市值：10亿美元（2011年12月）员工数：300 人（2011年7月） 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机 自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUK米聊是小米公司旗下 三大核心业务。“为发烧而生〃是小米的产品理念。小米公司首创了 用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改良的模式。 小米公司由著名天使投资人雷军带着创立。小米公司共计七名创始 人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联 合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主 要由来自微软、谷歌、金山、M0T0等国内外IT公司的资深员工所组 成，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人 任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没有冗长无聊 的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作气氛中， 享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。 2.产品介绍 小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智 能手机。手机ID计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成， 手机生产由富士康和英华达代工。手机操作系统采用小米自主研发的 MIUI操作系统。小米手机在2011年10月发布，售价1999元，主要 针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。 .影响消费者行为的个体及心理因素分析 一、消费者资源 〔1〕经济资源 收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增 加，人们会将需求重心向安康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要 求也越来越高。据市场调查显示，由于消费者的对手机产品服务功能 的要求意识日益增强，传统手机不再占有统治地位，智能手机成为市 场的新宠，其中安卓手机市场更以每年30%左右的速度增长。小米手 机零售价为均为2000元以下，单从价格上看不能与其他智能手机区 分开来，并没能占有优势，但结合其品牌定位，价格适中又能拍照听 音乐，能吸引大批消费者。 ⑵知识资源 1、产品或品牌知名度分析 最畅销民族手机品牌 2012年消费者满意度位居前列 2、产品或品牌形象分析 在青年人心目中，小米的品牌可谓家喻户晓，说起民族品牌手机就想 到到小米，说起小米就想到民族品牌手机。这一联想充分说明了小米 这个老品牌在人们心中的地位和信誉度，对小米品牌手机的成功起关 键性作用。 3、消费者的知识 (1)价格知识： 小米3〔1999元)在民族牌子的名誉下，价格也并不高，普通青 年群体都能消费得起。 (2)购置知识： 小米公司首创了利用互联网开发和改良手机操作系统，60万发 烧友参与了开发改良。 4、建议策略 1、销售渠道不同：小米手机是纯网络销售的品牌，只能在网上订购, 还不一定有限货、其他品牌手机在线下各类手机门店或电器点均可以 买到；当然除了联通电信合约机之外； 2、产业链不同：小米手机是轻资产运作，若何轻的呢系统用的是安 卓，虽然有小米系统，但基本上就是个山寨安卓系统，硬件设备的 芯片知识产权等用的是其他品牌的模式；生产加工组装等生产模块是 委托给第三方代工。简单的说小米公司运营的就是小米这个品牌！ 二、消费者购置动机 1、消费者对于手机的需要 从需要的起源来看属于社交的需要(出于联系的需要) 2、消费者购置小米手机的动机 (1)需要和动机的联系: 消费者想打是需要，小米手机的智能性广告宣传是诱因。需 要经唤醒产生了促使消费者想使用智能手机而购置小米手机的动机。 这种需要也可以直接引起消费者的购置动机，从而导致人朝特定目标 行动。 [2)消费者购置小米的具体动机：求实动机一一社交的需求 求便动机一一智能手机有诸多功能心理动机一一支持民族品牌 模仿或从众动机一一受网络“米粉〃的影响 3、消费者的动机及应对策略 ①消费者的动机是隐形