电话销售流程与技巧-新人培训.pdfVIP

重重 庆庆 金金 襄襄 电话销售流程与技巧 销售前的准备 • 物料准备 • 明确电话目标 • 为达到目标所必须提问的问题 • 设想客户可能提问的问题 • 准备所需销售数据 • 积极心态 销售前的准备 物料准备物料准备 明确电话目标明确电话目标 为达到目标所必须提问的为达到目标所必须提问的 问问问问题题 •• 完整的客户资料完整的客户资料 •• 获得足够的客户信息，达获得足够的客户信息，达 •• 一部电话一部电话 到签单的目的到签单的目的 •• 公司规模、推广方式、宣公司规模、推广方式、宣 •• 笔笔笔笔、、本本本本 传效果传效果传效果传效果、、发展状况发展状况发展状况发展状况 设想客户可能提到的问题设想客户可能提到的问题设想客户可能提到的问题设想客户可能提到的问题 准备所需销售数据准备所需销售数据准备所需销售数据准备所需销售数据 积极心态积极心态积极心态积极心态 •• 效果问题、服务问题、价效果问题、服务问题、价 •• 竞争对手价格、产品及产竞争对手价格、产品及产 •• 微笑、激情微笑、激情 格问题、产品问题、竞争格问题、产品问题、竞争 品的点击价格、各频道浏品的点击价格、各频道浏 对手对手 览量览量 销售五步法 邀约见面 开场白 销售五步 销售五步 异议处理 异议处理 法 探寻需求探寻需求 导入产品 销售五步法 信号 市场需求 封闭式封闭式 大量客户 邀约见面 重复 把握时机 大数据 主动邀约 多次邀约多次邀约 开场白开场白