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一、 简答题（共 40 分） 1、什么是组织行为学？其研究的主要内容是什么？（ 5 分） 组织行为学的定义： 组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学（研究领域）。 组织行为学研究的主要内容： 1、个体行为：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素。（个性、动机、态度、信仰、价值观等） 2、群体行为：主要运用社会心理学和社会学理论分析研究工作 群体的行为规律， 研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作绩效和生产率。 3、组织行为：主要运用社会学、（文化）人类学、政治学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。 2、组织行为学的学科特点是什么？（6 分） 组织行为学的学科特点： 1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究（对组织行为学有贡献的学科） 2、层次性：个体、群体、组织三个层次 3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展 4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法） 5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。 6、系统性：具有自身独立的研究内容体系，与管理学和相关学科的基本理论密切联系。与组织行为研究对象的系统性有密切关系。 3、组织行为学的研究方法主要有什么方法？（6 分） 组织行为学研究的主要方法： 1、观察法:观察法是指通过感官或者仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并进行分析的研究方法。分为自然观察法与实验室观察法。 2、访谈法:是指研究者通过面对面的谈话，以口头沟通方式直接了解被研究者的心理状态和行为特征的研究方法。访谈法分为有组织的访谈和无组织的访谈。 3、调查法（问卷法）：调查法是指通过针对某种心理品质、心理特征、心理状态或者行为特征（倾向）或者行为影响因素，运用内容明确的调查表或者调查问卷，让被研究者根据个人情况自行选择回答，再据此分析、研究被调查者心理品质、心理特征、心理状态或者行为特征（倾向）或者行为影响因素的方法。 4、测量（验）法： 是指采用标准化的心理测量表或者精密的测量仪器对被研究者的有关心理品质或者行为特征进行测量、分析的方法。（如明尼苏达多项个性测验，罗夏墨痕测验，艾森克人格测验）。（测谎仪），（MMPI），（艾森克） 5、实验法：指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化， 进而研究变量之间相互关系的方法。包括现场实验和实验室实验。（霍桑实验《现场实验》)， 阿希实验《实验室实验》） 6、个案研究：指对个体、群体、或者组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。 组织行为学的指导原则： 客观性原则—研究过程的客观性，分析与解释的客观性，以事实或者研究数据作为对心理现象或者行为进行分析、解释的基础，可证伪性，对结果解释的客观性，不受价值观、偏好、利益、权利的影响。 系统性原则—组织中人的行为产生机制和影响因素具有系统性特点。 发展性原则—切忌使用凝固、僵化的观点、观念、标准与模式去解释、分析、研究组织中人的行为。 4、什么是个性？影响个性形成和发展的因素有哪些？（ 7 分） 个性的定义： 个性是个体身上经常地、稳定地表现出来的并受到个性倾向制约的人的全部心理特性和心理品质的总合，这些特性和品质决定着个体具有社会意义的活动和行为方式。 个性是个体对他人的反应方式和交往方式的总和。它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。 个性的特性： 独特性、共同性、稳定性、可变性、生物制约性和社会制约性、整体性影响个性形成与发展的因素： 1、遗传因素：对气质的影响 2、个体生理因素:性别个性差异，高级神经系统活动类型特点，腺体分泌的激素过剩或者不足 3、家庭的影响 4、学校教育的影响：体验成功,赞许 5、环境、社会实践的对个性形成与发展的作用。（唐山地震、工作培养出的个性特征） 5、什么是气质？气质具有什么特点？（6 分） 气质的定义： 气质是不以人的活动目的和内容为转移的个体心理活动的典型的稳定的动力特征。 这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性，且不以 活动的目的和内容为转移。（侧重于情绪与行为，较多地受稳定个体的生物组织特性制约。） 气质没有好坏之分，且是先天的，与生