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内容简介质理管理体系ISO9001知识简介品质管理基础物业客户服务理念 第一部分：质理管理体系ISO9001? ISO9000的定义；? ISO9000与质量管理的关系；? 质量管理八项原则；? 质量管理的方法； ISO9000与质量管理q 什么是ISO90001. 国际标准化组织：International Organization forStandardization，简称ISO，成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。2. ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会（ISO的第176个委员会）制定的系列国际标准。 ISO9000与质量管理q IS