蒋东青处理顾客异议培训.pptxVIP

处理顾客异议培训;情景案例一：　旅游线路销售门店 ;改进模式： ;情景案例二：珠宝销售专卖店;改进模式：;考虑每一个正面和负面因素;第八章 处理顾客异议;一、顾客异议的类型;序号;虚假异议很常见;;;;;;顾客异议;请指出下列顾客异议的类型;;二、处理顾客异议的基础及基本程序;;;;;; 处理反对意见的基本程序;三、处理顾客异议的方法;转化法应用实例;;;;;;;必须直接反驳的情况：;;请比较下面两种说法：;;;;;案例：;四、处理特定异议的策略;1、处理价格异议的策略;;;;;2、处理“无需要”异议的策略;;;5、处理“不想立即购买”异议的策略;;五、不同风格推销员处理异议的方法;处理异议—支配型;处理异议—分析型;处理异议—表达型;处理异议—和蔼型