如何降低业务差错课件.pptVIP

如何降低收费工作中的业 务 差 错 一、差错无处不在二、产生差错的原因三、降低差错的方法 差错无处不在什么是差错？差错顾名思义是因自己的失误产生工作上的错误，每个人在工作过程中，免不了或多或少会遇到这样的问题，有些误操作偶尔出现几次对工作的影响不大，但有些误操作是一次都不允许出现，一旦出现会对本职工作乃至整个单位的工作有着十分重大的影响。虽然我们的收费工作没有什么复杂的程序，但要把每个细节都做好，把差错率控制为零，其实并非那么容易。 差错无处不在日常收费工作中差错的分类：1、通行费发票的领取、使用；2、备用金的领取、使用及通行费的征收；3、通行卡的领取、使用、回收；4、收费流程、交接班流程操作