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物业安保服务管理办法 为了规范公司内部保卫管理工作，保障公司办公场所的安全，维护工作生活秩序，特制定了安保服务管理办法。以下是具体内容： 保安管理制度： 1. 保安值班人员应熟知执勤区域的概况、设施设备布局情况及常规机械设备，24小时值勤、巡逻工作。 2. 保安值班人员应文明执勤、礼貌待人，仪表端正、精神饱满。 3. 保安值班人员应遇事冷静，熟记公安、消防、急救中心联系电话，熟记公司内各处水、电、开关、门锁及消防器材的地点。发现重要场所的电灯、门窗等有缺损时，应及时通知公司办公室。 4. 严禁在值班室内大声喧哗，任何人不得参与赌博和从事其它违法违规活动，值班室必备安全防范及抢险工作的程序和要求。 5. 值班期间发现可疑的人和事，要提高警惕、主动询问，认真做好来客登记，对来客要进行必要的电话确认，阻止与工作无关的外来人员进入，及时汇报可能发生的安全隐患并先期处理。 6. 保安值班人员应做好各种信件、包裹、报纸杂志、进出物品的收发与登记，仔细核对查验，做到出门单与物品相符。 7. 保安值班人员负责做好公司院内的各种车辆的停放管理与疏导，保持进出口通道畅通，做好重要来客的车辆停放安排。 8. 保安值班人员应加强监控设备的管理，杜绝无关人员操控设备，熟练掌握操作程序与方法。 9. 严格执行交接班制度并做好相应记录，保持值班台周围良好的环境卫生。 10. 在重要客人和公司领导进出时要列队、敬礼。 11. 做好公司报纸查收及派送工作。 12. 对违反规定者，情节较轻者以警告教育为主，情节严重者给与相应的经济处罚。 13. 对未执行人员与物品出入登记、造成不良后果的，视情节给予行政处分与相应经济处罚。 内保巡查制度： 1. 保安值班人员应着装整齐，按规定佩带巡逻警械。 2. 巡查人员必须熟悉巡查区域的地形、地貌以及设施设备布置情况。 3. 保安值班人员值班期间至少巡查2次，如遇节假日等特殊情况应加密巡查。巡查时不得吸烟、吃东西，要举止端庄、精神振奋。 4. 巡查时要认真、仔细，善于判断各种情况并妥善处理，巡查要有记录。 5. 应按规定时间、地点、线路巡查，对复杂区域、重点设施，或易燃易爆物品存放处，应采取往返巡逻、检查，时刻注意各种危险的发生。 6. 巡查中遇有危急、可疑情况发生时，应机智、灵活处置，及时向公司办公室汇报，并做好相关记录。 公司突发事件应急预案 一、突发事件的定义 突发事件是指突然发生，具有突发性、不可预测性、危害性和突发性的事件。主要包括以下两类： （三）公司信息网络通信系统等被人为破坏。 （四）发生重大灾害性事故。 二、突发事件的处理程序 （一）门卫值班人员在遇到突发事件时，必须保持冷静，立即采取应急措施，并报告班长、派出单位负责人、公司办公室负责人。汇报时应简要说明事件的地点、性质、人数、特征及损失情况。 （二）设置警戒线，驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。 （三）涉及到刑事案件应及时请示领导，并配合有关部门协助调查处理。 （四）在突发事件处理过程中，以“抢救人员为主，灭火抢救物质、挽回减少损失为辅”的原则。 （五）在突发事件处理结束后，应做好现场调查记录，将突发事件过程形成书面报告递交公司。做好资料入档，并根据“三不放过”原则找出事件发生的原因，进行学习总结并提出避免类似情况发生的预防措施。 监控报警设备管理制度 一、值班人员必须熟练掌握监控、警报设备的操作程序，并严格按照监控警报操作要求使用。 二、值班人员应加强监控录像设备管理，确保其正常运行，不得擅自修改各种设定数据和删除资料，严禁私自在监控设备上安装任何软件、玩游戏、打字等其他非法操作。 三、严格执行保密制度，未经主管领导批准，不得随意给非值班人员播放监控录像中内容、复制录像资料及让无关人员进入监控室。 四、值班人员必须保持监控室内的卫生整洁，保持监控设备上无积尘及潮湿，定时进行清扫、维护、检查。 五、值班人员应及时详细记录监控、警报设备的使用情况，发生报警时，按相关处置程序进行处理；做到原因不明不放过，未妥善处理不放过，出现异常情况及时向本公司报告。 六、违反以上规定者将予以严肃处理，如发生人为损坏，视情节追究相关人员责任并赔偿损失；如属故意损坏，责令其加倍赔偿。 附件：值班保安交接班记录 日期 交接人 年月日时间 接班人 时分 值班情况 备注 值班保安交接班记录 日期 交接人 年月日时间 接班人 时分 值班情况 备注