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PAGE 1 信息化项目培训计划 XXX科技有限公司 20XX年XX月XX日 目 录 TOC \h \z \u \t 标题 1,1,标题 2,2,标题 3,3 一 培训计划承诺 2 二 培训特色概述 2 三 培训简介 3 四 培训目标、方法和内容 4 五 培训计划 6 六 培训相关表格 12 七 培训体制 14 八 培训质量保证 14 九 培训考核 15 十 培训总结 15 培训计划承诺 如我司中标，我司承诺： 1、根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在投标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签订后实施； 2、提供高水平的培训。培训包括本项目相关的各种硬件、软件的使用维护及简单的故障处理方法等。 3、用中文授课； 4、为被培训人员提供培训用具、教材、资料等； 5、培训工作在合同履行期间每年至少一次； 6、我司承担项目培训费用。 7、对系统使用者的培训：提供系统的使用培训，使系统使用者能熟练设备的操作，能处理系统的常见故障。采取课堂讲解与演示相结合的方法，并提供一个正在运行的相似系统进行现场观测。对每一课程指定有资格的指导人，指导人的资格应事先得到采购人的批准。 8、对技术人员的培训：向采购人提供技术培训与交流，以使采购人对所采购的设备能有更进一步的了解和熟练的使用。培训内容包括系统的原理和操作，设备的使用和维护以及软硬件的操作等。我司承担授课人员、教材、设备及其它设施所需费用。 培训特色概述 （一）理论与实际相结合的现场培训 在工程实施阶段，我们公司在进行每一个子系统的施工过程中，会抽出一名有丰富培训经验的技术工程师参与，并对客户进行现场培训。在整个项目的实施过程中，向管理人员和技术人员讲解整套系统的结构原理和关键实施环节的实施方法，并现场手把手的教会系统管理人员的基本操作，让其能够对整个系统有清晰的了解，对各种设备的操作细节有反复的操作体验。通过现场施工培训后，确保管理和技术人员掌握系统的基本构成，熟悉关键设备的常用操作，并能对整套系统的常见故障和问题能进行简单排查分析，并向我们公司运维服务部门进行及时反馈。 （二）确保培训效果的集中使用培训 项目实施结束后，将再次对客户的管理和技术人员进行各子系统使用方面的培训。同时制定详细的培训方案。同时可以直接利用现场各系统的环境对客户进行培训，在培训过程中安排大量的实践时间，以便更好的理论和实践相结合，可以更好，更快的接受新的知识，掌握基本的操作技能。 （三）全面提升管理和使用水平的系统培训 在项目运维阶段，通过一段时间的运行，都会或多或少的遇到一些软硬件方面的问题。我们通过对客户进行回访调查，并结合我们公司运维部收集的各种问题。有针对性的制定培训计划和编写培训教材，对项目管理人员和技术人员进行加强培训，进一步提高管理人员的管理水平，提高项目中各种设备的实用效率。 （四）关注长期应用绩效的远程培训 现场培训对一部分当前系统的使用，对管理人员和技术人员进行培训，为了使得管理人员和技术人员更多的了解和掌握实用的建筑智能化各个子系统方面的知识，全方位的提高职业水平，我们公司利用项目现有条件及互联网技术，开展相关的远程培训。 培训简介 为使本工程的有关管理人员、工程人员、技术人员及操作人员能有效的使用与管理本次项目XXX系统，特别制定此培训计划，其特点为： （1）培训开始之前，我公司将提出培训课程计划并编写培训教材，全部培训课程及教材都是针对本工程而编排，并由客户确认后实施培训。 （2）我公司负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。 （3）整个培训课程是分开多个模块，分布在整个工程的不同时间，使业主有关人员尽可能全面地掌握有关知识。 （4）保证有关工程人员有足够的现场工作训练时间。 （5）建议本工程基建领导小组指派二至四名今后负责本工程工作运行与管理的管理技术人员从工程一开始就介入本工程。 （6）系统通过客户接收后，我公司协助客户建立起维护和维修制度，制定系统备份方案和保障预案。 培训目标、方法和内容 （一）培训总体目标 通过对各管理人员、技术人员和操作人员进行相应的系统培训，从而达到下目标： 使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。 了解并掌握先进的管理方法和管理技术，熟练掌握各子系统中软、硬件设备的操作，以及各子系统中软、硬件系统配置，能掌握参数设置、故障诊断及系统恢复的技术和方法，从而保证工程建设的顺利开展。 （二）培训实施方法 （1）培训实施概述 我们公司将为此次培训，提供有针对性的培训课程。例如：对于管理人员有应用系统概述培训；对于技术人员有应用系统功能、系统管理、操作技能、开发技术、日