《点亮生命—大学生职业生涯发展与就业指导》教案 第18课 走进职场.docx

PAGE 6 PAGE 6 PAGE 5 PAGE 5 课题 走进职场 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）掌握职场沟通的基本原则和语言艺术 （2）灵活运用职场沟通的技巧，增强职场沟通的效果 素质目标： （1）内强素养，外塑形象，更好地尊重他人并获得他人的尊重 （2）树立正确的人生观，打造职场可迁移技能，激发向上、向善、向美的力量，践行社会主义核心价值观 教学重难点 教学重点：职场沟通的基本原则和语言艺术 教学难点：灵活运用职场沟通的技巧 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲解案例“心直口快的小张”（详见教材），并提出问题 小张的沟通方式有什么问题？他的沟通方式是否有利于工作的开展和职业的发展？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 课前思考 【教师】提出问题： 大学生在求职面试过程中应把握哪些沟通技巧？在工作中与他人沟通时应当注意哪些方面？应该如何培养自己的沟通能力？ 【学生】聆听、思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】引入新的知识点，讲解职场 一、面试中的沟通技巧 （一）坚持原则 1．尊重对方 在求职面试过程中，一定要尊重招聘单位的所有工作人员，包括招聘专员、面试官、部门经理或员工等。 【教师】组织学生阅读“傲慢的求职者”（详见教材），并提出问题： 为什么博士面试没有成功？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 2．充满自信 求职者在面试时既要自知，又要自信；既不应过分张扬，也不应过分自卑。求职者在进行自我介绍并回答面试官的问题时，要不卑不亢、充满信心，做到主题明确、思路清晰、语言简练，从而展示自己的能力与才华。 3．双向交流 在求职过程中，无论是描述自己的情况、成绩或意向，还是回答面试官的问题，都应正确使用语言进行表达，这是非常重要的。 ……（具体内容详见教材） （二）如实介绍 自我介绍是向面试考官推荐自己的一次宝贵机会，求职者千万不要浪费这个机会。合理地安排自我介绍的时长，并突出重点内容，才能取得良好的面试效果。具体而言，自我介绍应当把握以下五个方面。 1．礼貌问候 在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主面试考官打招呼，这是最起码的礼貌。比如：“经理，您好，谢谢您给我这个机会，现在，我向您做一下简单的自我介绍……”介绍完毕以后，要注意向主面试考官致谢，并且要向在场的其他面试人员致谢。 2．把握时长 自我介绍的时长一般为3分钟，有的招聘单位规定自我介绍的时长为1分钟 3．主题鲜明 求职面试中的自我介绍一般包括姓名、年龄、籍贯、学历、所学专业、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等内容。 4．实事求是 在面试过程中，有的求职者为了能给面试官留下深刻的印象，往往喜欢夸大其词，动辄就说“我的业务水平很高”“我的成绩是全年级最好的”等话语。虽然面试的时间很有限，求职者不可能完全展示出自己的才能，但是，求职者可以通过实例来证明自己的能力。 【教师】组织学生阅读“小刘为何能脱颖而出”（详见教材），并提出问题： 小刘面试成功的原因有哪些方面？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 5．留有余地 求职者在自我介绍时既要坦诚又要有所保留，既要介绍自己的能力，又要避免把话说得太过，使自己进退两难。 （四）谦虚诚恳 在求职面谈过程中，求职者的谦虚与诚恳是成功应聘的首要条件。求职者要想成功就业，就必须谦虚诚恳，而不能狂妄自大、心浮气躁，甚至谎话连篇。在谦虚诚恳的基础上，求职者应当尽力展示自己的才能，并尽量回避对自己不利的话题，这样才有更有可能获得面试官的青睐。 （五）毛遂自荐 在求职过程中，如何在众多的竞争对手中脱颖而出？运用求职语言艺术，单刀直入、毛遂自荐不失为一种可取的策略。求职者可以开门见山，直截了当地向招聘者表明自己的求职意向，勇敢地向对方推荐自己并展示自己的才能。如果招聘者针对求职者的能力或学历提出任何异议，那么求职者可以将应对异议看作一个进一步介绍自己和展示自己的机会。 （六）巧用反问 在面试过程中，求职者要注意使用以答为基础、以问为辅助的沟通技巧。有些面试官会针对求职者的薄弱环节进行提问，其有两个目的：一是确实发现求职者有不足之处，想得到求职者的进一步解释；二是想考查求职者的应变能力。这时，求职者一定要沉着冷静，迎难而上，用反问的形式巧妙地回答问题。 【教师】提出问题： 举例说一说什么问题才能巧用反问？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （七）灵活应变 在面试过程中，求职者不要用太多的条条框框束缚自己。在任何情况下，招聘单位都会青睐那些有