《降低留置尿管病人的护理缺陷发生率》品管圈汇报.pptVIP

流畅圈成果汇报 降低留置尿管病人的护理缺陷发生率 四平市第一人民医院泌尿外科：郭丽艳 当前第1页\共有41页\编于星期五\17点 促进科室繁荣发展 尊重人性和民主 提供优质护理服务 充分发挥人的创造能力 开发无限的脑力资源 培育快乐工作环境 以病人为 中心 组圈目的 当前第2页\共有41页\编于星期五\17点 圈会议 当前第3页\共有41页\编于星期五\17点 流畅圈 圈名的寓义 泌尿外科病人多数因为前列腺增生或泌尿系结石而发生排尿困难，我们的工作重点就是变“不畅”为“流畅”，“流畅圈”寓意让病人的“排水工程” 畅通无阻！让生命之舟扬帆起航！ 当前第4页\共有41页\编于星期五\17点 圈徽 当前第5页\共有41页\编于星期五\17点 圈徽寓意： 三个水滴就是泌字的偏旁部首“ 氵”代表着科室和“水”打交道的工作特点 树叶围成的“心”就是泌字的心旁，树叶代表病人，“红心十字”代表以病人为中心开展优质服务 和平鸽就是泌字的一“丿”，象征着医患共建和谐社会 双手代表医生和护士把病人和科室放在手心里，用心呵护！ 当前第6页\共有41页\编于星期五\17点 流畅圈成员 圈名：流畅圈 成立日期：2013年6月5日 圈长：高颖 （监督、计划、实施） 辅导员：郭丽艳（监督、培训） 圈员：张小倩、吴琼、李丽、姚明、王婷 车书砚（记录、交流、实施） 圈员平均年龄：27.2岁 平均年资：6.5年 其中N1护士2名，N2护士3名，N3护士2名 当前第7页\共有41页\编于星期五\17点 当前第8页\共有41页\编于星期五\17点 流畅圈口号 奉献自我，与健康同行 当前第9页\共有41页\编于星期五\17点 活动计划进度表 当前第10页\共有41页\编于星期五\17点 主题选定 当前第11页\共有41页\编于星期五\17点 选题理由 本科室属于泌尿专科，留置尿管的患者较多，为了更好的规范和改进尿管护理管理问题，规范护理行为，减轻护士工作负荷，提高护理质量及患者满意度，创优质护理品牌科室，让病人、护士以及领导满意。 当前第12页\共有41页\编于星期五\17点 现况调查 为了解本科室留置尿管患者存在的护理管理问题,经圈员们共同努力,调查2014年1月25日前住院病人154人次，收集事件33起。缺陷率为21.4%。 当前第13页\共有41页\编于星期五\17点 缺 陷 问 题 发生次数 百分比 1. 护士忙于其他工作未及时 更换膀胱冲洗液 5 15% 2.护士对留置尿管的目的宣教不到位 5 15% 3.护士未及时开放引流装置 5 15% 4.患者及家属不知道膀胱冲洗作用 4 12.1% 5.护士未发现患者及家属自行调节冲洗速度 4 12.1% 6.患者随意放置引流袋 3 9% 7.个别患者自行拔出尿管 2 6% 8.患者及家属自行倾倒尿液及各种引流液 2 6% 9.患者及家属不了解膀胱灌注后注意事项 2 6% 10.护理人员责任心不强 未遵医嘱停止膀胱冲洗 1 3% 合计 33 100% 现况一览表 当前第14页\共有41页\编于星期五\17点 其他 病人 留置尿管患者管理不规范 调节器位置低患者容易 触摸到 尿袋无专用固定装置 监管力度不够 不舒适自行拔出尿管 文化水平不同执行力差 患者及家属不配合 随意调节速度及放置引流袋 不及时巡视病房 宣教不到位 护士责任心不强 管理 护士 规范培训不到位 护士工作量大 当前第15页\共有41页\编于星期五\17点 改善前的柏拉图 当前第16页\共有41页\编于星期五\17点 Product/Service Innovation Business Model Innovation Marketing Innovation Channel Innovation eBusiness Perspective 当前第17页\共有41页\编于星期五\17点 要因分析： 冰 山 图 未设立奖惩制度 抢救时来不及洗手 接触同一患者污染到清洁部位 认为是同一人没必要洗手 诊疗前觉得手是干净的可以不洗手 治标问题 过渡问题 治本问题 认为戴手套可以代替洗手 洗手液造成皮肤粗糙 当前第18页\共有41页\编于星期五\17点 活动目标设定 目标值=现况值