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商场停电处理程序 商场属于人员密集场所，为维持停电时正常经营秩序，配合好市中供电部 门的倒闸工作，现结合实际情况，制定本程序： 一、计划性停电处理程序 （一）、停电通知下达流程： 接到供电部门计划停电通知后，强电科给各商场、各部门、各科室及外挂 用户发放工作联络单，告知计划停电相关事宜。 （二）、强电科处理程序： 1、提前准备好所需材料、工具。 2、制定好检修方案及注意事项，并在科室例会上通知参加检修人员做好 相应的准备工作。 3、做好人员分配及各自的工作任务，明确停电前的准备工作（工具、材 料、手电等）；停电检修时的注意事项（验电、规范操作等），停电检修完的检 查工作（检查工具、材料、设备），按操作票合闸送电，当天值班人员对主要外 挂用户再次电话通知。 4、停电检修前一小时，对以上各重点部位再次进行检查，对参加检修人 员强调注意事项，电话通知监控室、水暖科、安保科做好相应的准备工作。 5、值班主班填写倒闸工作票，确认无误后，主班作为操作人员，副班作 为监护人开始准备进行倒闸操作。 （1）主值班作为操作人员，穿高压绝缘靴、戴绝缘手套，做好安全防护 工作，副值班作为监护人员准备就绪，进入操作程序。 （2）停各低压柜负荷开关及进线开关。 (3)确认无误后在主配电室停各变压器高压开关，断高压隔离开关。 (4)断主用(当前所用电源)进线开关及高压隔离开关，并挂上禁止合 闸标示牌。 (5)确认无误后，合备用高压隔离开关及进线开关。 (6)送各变压器高压开关。 (7)检查无误后，到低压柜室合低压开关，同时安排人员到各楼层准备 送电。 二、突发性停电处理程序 接到供电局停电通知时处理程序如下: (一)、停电通知下达流程: 强电科：通知物业部长、安保科、各外挂用户 安保科：通知：内卫班、外卫班各就各位 通知：弱电科、水暖科做好停电准备 通知：各商场做好停电准备 通知：收银科、总收做好停电准备 通知：营运部做好停电准备(总台做好安抚广播工作) 通知：财务部做好停电准备 通知：综合部做好停电准备 (二)、各商场处理程序： 1、接到停电通知后，立即停止商品交易，对重点部位加强值班人员值班, 进行重点保护。 2、对贵重物品进行收撤、妥善保管。 3、向顾客做好解释，正确引导顾客退场。 4、安排人员把守五个通道（包括扶梯口），防止窃抢、拥挤事件。 5、根据现场情况进行清场检查。 （三）、财务部处理程序： 1、所有款台停止收款，将现金妥善放置。 2、管理人员到现场盯守款台。 3、做好总收、收银科的安全工作。 （四）、营运部处理程序： 1、所有人员到达商场维持秩序。 2、加大对重点部位、财务的巡视力度。 3、正确引导顾客退场，配合商场工作，防止安全事件的发生。 4、根据情况进行清场检查。 （五）、综合部处理程序： 立即到达商场维持秩序，确保安全。 （六）、强电科处理程序： 属供电部门原因造成的停电要及时与供电公司保持联系，了解事故原因、 处置情况和重新送电时间，同时与供电部门联系询问，是否可将电源投到另一 条备用10KV线路，得到供电部门许可后方可进行倒闸操作。 1、维修人员立即每人带工具、手电迅速到达楼层待命。 2、主值班作为操作人员，穿高压绝缘靴、戴绝缘手套，做好安全防护工 作，副值班作为监护人员准备就绪，进入操作程序。 3、停各低压柜负荷开关及进线开关。 4、确认无误后在主配电室停各变压器高压开关，断高压隔离开关。 5、断主用（当前所用电源）进线开关及高压隔离开关，并挂上禁止合闸 标示牌。 6、确认无误后，合备用高压隔离开关及进线开关。 7、送各变压器高压开关。 8、检查无误后，到低压柜室合低压开关，同时安排人员到各楼层准备送 电。 9、送电后补填倒闸操作票。 (七)、安保科处理程序： 1、总值班期间立即向总值班汇报，总值班立即向分管副总汇报。 2、立即组织内卫班、外卫班到达商场，联系宿舍特勤人员到达商城维持 秩序。 3、外卫人员安排及工作要求： (1)、外卫班长立即到办公区拿两把手电到达一楼与内卫班长保持联系， 南广场岗位在南营业门执勤，东广场岗位在三号通道执勤。. (2)、外卫执勤时劝阻顾客“只出不进”态度要热情，做好解释工作。 (3)、外卫保持车辆畅通，劝阻顾客不要围观。 (4)、内卫与外卫保持联系，要做到里外配合，确保安全。 4、内卫人员安排及工作要求： (1)、内卫班长做好贵重物品及重点部位的值班人员加岗工作。 (2)、重点部位要坚守岗位，提高警惕，确保重点部位安全。 (3)、F1层岗位的安保队员在中厅及东营业门处执勤，维持秩序，把守好 东门。 (4)、Bl、F2、F3、F4、F5层岗位的安保队员在各楼层的扶梯口处加强巡 视，配合各商场看护商品，确保无盗窃、抢劫、骚乱事件。 （5）、各楼层队员与各商场保持联系，随时向科长汇报各楼层情况。 （6