情商培养人际关系处理.pptxVIP

2 2 0 0 2 2 0 0 / / 0 0 7 7人 情商培 际 养理 系 处 关—— 管理情 绪 ，改善人 际关 系，提高个人 软实 力 CONT ENT S情 商 与 成 功 2 2 0 0 2 2 0 0 / / 0 0 7 701 什 么 是情商？ 情商的特性 2 0 2 0什 么 是情商 自我意 识 的三个 层 次 情商高低的表 现情商包含五大方面 4什 么 是情商？情商的内涵： 情 商 （ EMOTIONAL QUOTIENT ） ， 又 称 情 绪 智力，是近年来心理学家 们 提出的与智力 和智商相 对应 的概念。它主要是指人在 情 绪 、 情感、意志、耐受挫折 等方面的品 质 。即 感 受、理解、控制、运用和表达自己及他人情 感的能力 。 人与人之 间 的情商并无明 显 的先天差 别 ，更多与后 天的培 养 息息相 关 。 5什 么 是情商？情 商 （ EQ ） ， 由 两 位 美 国 心 理 学 家 约 翰 · 梅 耶 和 彼 得 · 萨 洛 维于 1990 年 首先提出，但并没有引起全球范 围 内的 关 注，直至1995 年，由 时 任《 纽约时报 》的科学 记 者 丹尼 尔 · 戈 尔 曼 出版了 《情商： 为 什 么 情商比智商更重要》 一 书 ，才引起全球性的 EQ 研 究 与 讨 论 ， 因 此 ，