海尔集团供应链管理研究.doc

摘要 作为世界著名的成功企业海尔集团，坚持创业和创新精神创世界名牌，其独特的供应链管理模式成为中国企业走向世界所借鉴的榜样。本文分析了供应链的由来，供应链管理的概念，并介绍了国内外关于供应链管理的研究，在查阅国内外供应链管理有关理论与文献的基础上，在比较分析传统供应链与现代供应链管理的区别后，揭示传统供应链管理和电子商务下供应链管理在理念和方法上的根本差异。找准本研究的切入视角及拟解决的主要问题，建立理论分析框架，提出相关研究的技术分析路线。 本文借鉴国内供应链管理做得较好的大型企业的成功经验，分析诊断海尔集团当前供应链管理存在的问题。并就这些问题提出了相应的对策。 关键词：海尔集团, 电子商务, 供应链管理, 第1章 前 言 1.1 研究背景 随着世界经济的飞速发展，全球数字化、网络化、信息化已成为时代的主要特征，我们已置身于一个信息技术瞬息万变和消费者需求日益多元化的时代。目前，在电子商务环境下的管理理论与方法的理论研究与实践领域，供应链管理无疑成为热点。一方面，理论界从信息科学、管理科学以及工程科学等角度关于供应链管理的多学科交叉的学术研究；另一方面，在实践领域，许多企业把高效的供应链管理作为首要的战略目标和工作重点。在电子商务环境下，企业的管理模式从基于单个企业的管理模式发展到了基于扩展企业的管理模式,这种经营模式强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，使本企业能创造特殊价值、做好比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。而企业要解决的主要问题在这时就转变成了供应链问题，即如何才能有效地整合集成和利用由多个企业所提供信息的问题。基于 Internet 的电子商务不仅实现了供应链节点企业间信息的高度集成与共享，而且反过来成为了实现供应链管理的一种工具，并赋予了供应链管理新的内涵。 1.2 研究现状 美国麻省理工学院教授查尔斯·法恩在其著作《时钟速度》中强调“在今天比拼竞争力的战场上，企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计”。美国的一项研究显示：许多企业在供应链中发生的费用均占其国内销售额的 10％，占国际销售额的40%；由于供应链管理的不完善，企业每年大约损失 300 多亿美元。目前供应链管理在美国、欧洲、日本等发达国家的研究越来越深入，应用也越来越广泛，许多国际著名的大企业如宝洁、惠普、国际商用机械公司等已在供应链的管理实践中获得了巨大收益。我们国家的企业在供应链设计及基于供应链基础上的高效管理运用中已经落后于国外。在电子商务带来的契机下，我国企业要跟住供应链电子化的趋势，完善企业供应链的设计，在供应链及其管理上达到后发跟上国际先进水平的目的，这对于我国企业提高竞争优势有重要意义。其实对电子商务而言，电子化只不过是商务活动的手段，做好商务活动才是电子商务的本质。因此，电子商务所关注的目标是如何用电子商务崭新的商业模式来改变供应链的运作过程，用电子商务强大的技术来提高供应链的运作效率。所以供应链在今天电子商务的大环境下必然会有所变革和发展。本文的主要目的是通过深入阐述电子商务与供应链的关系，探讨了电子商务对供应链管理的影响，提出在电子商务环境下构建供应链系统的设计的原则、策略、方法、步骤等问题，为我国大中型企业利用电子商务进行供应链管理提供经验借鉴。 1.3 研究思路与方法 1.3.1研究思路 本文属于应用性研究课题。国内外关于供应链管理的理论研究已经积累了丰富的理论和实践成果，为本文的研究提供了坚实的平台。着力于探讨制造业代表性企业——海尔集团的供应链管理现状，深入分析存在问题的原因，及其对策，借鉴国外供应链管理做得较好的企业的成功经验，结合海尔集团的实际情况，提出完善海尔集团供应链管理的对策和建议，以期提高企业效率。 1.3.2数据分析 本论文采用调查法中的问卷法，在自然条件下对所要研究的对象的状况进行实际了解，搜集有关资料。供应链管理评价指标的选取充分考虑了所涉及供应链中的各个岗位，以及影响供应链管理的各种关键因素，最终确定为14个指标。选取国内外有代表性的40家企业，将严格设计的系统问题或表格以书面形式发给(或寄给)研究对象，进而搜集资料和数据。  第2章 理论基础 2.1供应链概念 供应链(Supply Chain) 的形成是一个发展的过程。供应链由波特的价值链理论(value Chain)发展而来。波特指出，任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成，这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。其思想源于流通(logistics)，原指军方的后勤补给活动。随着商业的发展，便逐渐推广应用到商业活动上。流通系统最终目的在于满足消费者