企业的文化管理.pptxVIP

在将来， 建立稳固市场地位的过程 将成为 塑造公司个性化特征 及公司精神与灵魂的事业。 ——杰斯帕 ·昆德《公司精神》;前 言;IBM咨询公司曾在1993年到1995年间对《财富》500家大型企业中37家进行调查，结果显示，一个企业的文化直接影响着它的运作与成功。也就是说，重视企业文化并在其内部形成成熟和融洽的企业文化，其经济活力和发展潜力都较好。而那些短期趋利的企业，就可能出现这样或那样来自管理和理念上的种种问题。 纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。;;1、我每天都受到各种各样的信息，我的脑袋都要爆炸了，哪一条是真的？ 2、每一秒钟都有人希望我出局，他们用尽了各种手段，这种压力让我快要发疯了！ 3、客户对我们吹毛求疵，总是在我和竞争对手之间挑选，他们想榨干我身上的最后一滴油！ 4、谁能告诉我：做什么最赚钱？有多少人在盯着这块肥肉？我投入这么多资金，会不会徒劳无功？ 5、我的员工为什么总是对我不满意？他们为什么总是不能竭尽所能？我用什么标准来正确衡量那些管理人员的绩效？我怎么做才能留住那些对企业有贡献的人？;;当今社会，人们正在大踏步走向信息时代，全球财富竞争中，对信息资源的争夺和利用是决定性的、战略性的、最具挑战性的；人类已经从核威慑时代进入信息威胁时代。 1、信息将是经济发展和社会进步的首要资源。 2、对信息资源的争夺成为主要竞争。 3、计算机网络化管理改变了传统的生产方式和办公方式。 4、计算机网络化服务改变了传统的服务方式和生活方式。 5、信息传递迅速化，信息更新快，信息价值的寿命越来越短。（快鱼吃慢鱼）;;冷战结束以后，经济全球化进程明显加快。在经济全球化过程中，跨国公司通过国际性经营，追求最大利润，使世界范围内投资、生产和销售的无序竞争状态加剧。21世纪经济全球化的趋势将更加明显，我们会看到真正的全球企业、全球产品、全球市场、全球营销。经济全球化将进一步带动市场国际化，其结果必然使竞争白热化。 1、全球化的竞争是不对等的竞争。 2、全球化竞争使市场更加难以预测和控制，经营风险加剧。 3、全球化竞争表面上是产品的竞争，实际是资源（含人才）和文化的竞争。 4、全球化竞争对企业最直接的影响是：不是光荣地生就是悲壮地死，就是不让屈辱地苟活。;;21世纪管理的挑战——客户的挑战;;21世纪管理的挑战——战略风险的挑战;;在现代经济中，知识已经成为“知识资本”，而土地、劳动力和货币等“有形资本”，已经让位于“知识资本”的“无形资本”。 在面对21世纪新的挑战中，最大的挑战莫过于怎样提高知识工作者的生产力，怎样对知识工作者进行管理，这对今后国家的经济发展与企业的成败得失将起到关键作用。 知识工作者之所以被认为是“最难管理的人”，其主要原因是： 在管理知识工作者的时候，管理者一方面迫切需要有创造力而且能独立思考的人，一方面又需要用一定的纪律来约束他们；一方面他们总的来说自我管理意识比较强，对被人“管着”这一点有所反感，可一方面又不能不去管理他们；一方面管理者经常需要他们做不易作出明确结论的工作，一方面又必须对他们的工作绩效给以明确的评估。 ;21世纪管理的挑战——知本的挑战;1、有知识不一定能成功，没有知识也不一定不能成功，但是有知识的成功率要大得多。也就是说，知识掌握得越多，抗风险能力越强。 2、知识工作者的使用是一把双刃剑：他可能让企业起死回生，也可能让企业在顷刻间一无所有。 3、知识工作者的能力越强，企业对其职业道德的要求越高：因为他为企业带来的风险收入和风险成本是50%：50%。;面对如此多的挑战和风险，如何应对？;抵抗风险： 1、坚定的信念； 2、优秀的人才； 3、稳定的团队。;;急剧变化的年代，变是惟一不变的真理，那种固定不变的常规型管理已经不能适应时代要求，必将为创新型管理所取代。 创新型管理的前提和结果必然是管理创新，其内容也理应包括对创新的管理。 创新型管理不同于守旧型管理，它把创新贯穿于整个管理过程，使管理随着技术、市场等环境的变化而变化，但它也要求整个组织及其组成人员是创新型的，把创新作为其活动的主旋律。 创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业保持竞争优势的可靠保证。可以预言，创新管理是未来组织（包括企业）生存和发展的根基。;;高科技及其产出的崛起，市场、金融、经济的全球化扩张，导致不确定因素增加，由于信息不完备与非对称分布，又促进风险加大。人们在管理活动中不能不考虑风险因素，提高风险意识，加强风险管理。 为了搞好风险管理，就需要重视信用管理。信用是风险管理的前提。发展市场经济，应讲究信用和信誉。政府不