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医嘱处理中常见问题及解决方法 1.显示器黑屏 （1）电源故障。检查电源插座是否有电，显示器电源线连接是否正确。 （2）显示器亮度调节异常。调节显示器面板上的亮度按钮或旋钮，使亮度适中。 （3）显示器损坏。电源正常情况下，显示器电源灯不亮。 （4）主机故障。显示器电源灯呈橘黄色。 2.死机 （1）开机后显示器屏幕停留在 WINDOWS图案界面不动。通常情况下是由于鼠标和键盘插反。关闭主机，重新正确安插鼠标和键盘。 （2）系统进入WINDOWS后，会同时启动若干个系统作业，此时若点击应用程序会造成系统资源不足而死机，故开机后要等到硬盘灯不再闪烁后再进行下一步操作。 （3）在程序应用过程中出现鼠标“沙漏”，是因为系统工作繁忙，此时计算机并未真正死机，操作人员应耐心等待，勿再进行其他操作。若移动鼠标时发出警声或鼠标不能移动，则重新启动计算机。重启后仍有问题可与系统支持人员联络。 3.打印机工作异常 （1）打印命令发送后，计算机报错。判断以下几种可能： ①连线异常院关闭计算机和打印机电源，检查打印数据线和电源线是否接好; ②查看是否安装打印驱动程序：点开“打印机”窗口，查看有无目标打印机的驱动程序。如果没有则点击“添加打印机”，按安装向导完成驱动安装; ③查看默认驱动是否匹配日标打印机：如果驱动程序指向不正确，只要在目标打印机图标上点击鼠标左键，再点击“设为默认值”即可; ④计算机主机打印机端口或打印数据线损坏院在确保软件正常的前提下，连接能正常工作的打印机，如仍然报错，考虑为硬件故障，需与维修人员联络。 （2）打印过程中未报错，但打印机不工作。 ①打印机端口指向错误。进入“打印机”窗口，点开“属性”; ②“详细资料”，在打印机端口下拉菜单中选择“SPF1冶打印端口”; ③打印机被设为暂停打印。进入“打印机”窗口，在默认打印机处点击鼠标右键，点击“暂停打印”，使其左边的“勾”消失; ④打印机硬件故障，与硬件维修人员联系。 （3）打印机打印乱码或打印内容不准确。此时应将打印机断电再连并重启计算机。 4.医嘱单打印错行 （1）重设打印机页首。如果打印结果向下整错一行，可按如下步骤重设打印机页首。 ①在打印机无纸状态下，同时按住“页首”和“装纸/退纸”键至打印轴停止转动; ②插入纸张，听到“嘀”的一声，打印页首位于出厂时的设置; ③按“跳行”键，按一下为一行，则打印时页首下移一行。用户可根据需要进行跳行; ④按“联机”键，同时会再次听到“嘀”的一声响。打印机保存新的设置。若省略此步骤，打印机关闭后，新设置无效，恢复到上一次的保留设置; ⑤再按“联机”恢复联机状态。 （2）若打印位置上下相差不足一行，通过页首调节不能满足打印要求，用户可手动旋转“送纸旋钮“进行微调。