医院信息系统变更管理制度.docxVIP

医院信息系统变更管理制度 为规范医院信息系统变更管理，提高信息系统运维管理质量，特制定本制度。 一、一般系统变更 （一）系统变更工作为下面三种类型： 1.功能完善：为满足业务部门由于业务发展或业务处理的需要而提出的新需求，对现有系统的功能进行修改和完善。 2.缺陷修复：为消除系统设计和实现上的缺陷，对系统进行的修复。 3.性能调优：为提高系统响应速度，提升用户体验而进行的软件升级。 （二）系统变更工作以任务形式由相关科室和信息中心协作完成。系统变更过程类似软件开发，分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。 （三）相关科室提出系统变更需求，并将变更需求整理成《信息系统变更申请单》，由科室负责人审批后提交给信息中心。 （四）信息中心接到申请后，负责组织相关科室与信息系统开发商共同进行需求可行性分析。确认具备可行性后，信息中心向开发上提出系统变更要求。 （五）信息系统开发商应按照软件开发过程相同的正式、统一的编码标准对变更要求进行开发。 （六）信息中心组织相关科室对系统变更在测试服务器上进行全面测试，并撰写《软件变更验收报告》，提交变更需求科室负责人和信息中心负责人共同签字确认后方能发布，并对前一版本撤销。 （七）信息科负责对系统变更过程的文档进行归档进行版本管理，变更过程中涉及的所有文档应至少保存两年。 二、紧急变更流程 （一）紧急事件的报告科室发现系统异常，导致业务处理无法正常进行，必须迅速处理解决时，问题发现人将问题报告给信息科。信息科根据问题信息，进行问题的行分析定位，并给出解决问题的建议。初步诊断，如有可能，对问题原因进 （二）紧急事件变更启动 信息科接到紧急问题上报后，及时与相关科室进行讨论和交流，了解情况，并最终判定是否属于紧急事件。确定属于紧急事件后，由信息科启动紧急事件变更流程，并根据其重要性和紧迫性分配优先权，组织人员采取相应的处理流程。 （三）紧急事件变更处理 信息科组织人员进行紧急事件变更处理。紧急事件变更流程的变更处理同一般问题变更流程，包括分析、设计、实施、测试、验收，但需使用专设系统用户账号进行紧急事件变更，并进行明确的紧急事件变更文档记录。 （四）紧急事件变更程序分发 信息科组织完成变更处理后，进行程序分发。紧急事件变 更流程的程序分发同一般系统变更流程。 （五）补办文档和领导审批记录 紧急问题得到妥善解决后，需要分别补办各类文档和审批记录。