和勤通信技术公司员工绩效的问题与对策.docVIP

摘要 绩效管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的地位，有效的绩效管理是确保员工的职位活动、职位产出与组织的目标保持一致有效手段，是确保企业目标得以有效实现的活动。本文首先阐述了绩效管理的概念和管理过程等，再将这些绩效管理理论知识应用到和勤通信技术公司的实践中，了解目前和勤通信技术公司的绩效管理状况及其过程中存在的主要问题，并对这些问题进行分析。最后按照绩效管理的四个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与结果的运用，提出优化和勤通信技术公司绩效管理的一些措施及方法，改善绩效管理中的不足之处，以此提高企业和员工的绩效，提高企业经营水平。 关键词：绩效管理；绩效考核；措施与方法 第1章 引言 1.1研究背景 随着中国加入WTO，经济全球化进程的进一步加快，国外很多知名的公司将涌入到中国市场，对我国的国内企业，尤其是中小企业造成了剧烈的冲击，如何在经济全球化的浪潮中生存下来，甚至在这场激烈的对抗中占得先机，对我国企业提出了严峻的考验。 企业管理中，将员工的工作效率得到有效提升的方法与措施就是绩效管理。通过对员工进行评估，激励员工提高其工作态度，改善工作方法，最终达到在企业内部增强活力，在全部市场提高竞争力的目标。因此，在当今形势下，实施绩效管理模式的过程中，企业应全面掌握绩效管理，弄清绩效管理的有效性、关键性方面的因素，将绩效管理的实施从根本上帮助企业在紧急问题上达到应急的目的。 企业的竞争就是市场的争夺，而市场的争夺主要靠人才来实现。于是如何对人力资源进行合理的管理，是现代企业必须考虑的问题。而在人力资源的管理之中，绩效的管理更是重中之重。对于任何一个企业来说，绩效管理都是至关重要的，尽管绩效管理不能直接解决所有的问题，但它为处理好企业的大部分管理问题提供了一个工具。绩效管理是企业人力资源管理的风向标，有什么样的绩效管理就会有什么样的员工绩效。几乎每一位管理者都知道这个道理，但是只有很少一部分企业的绩效管理是有效的。 1.2研究目的与意义 绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动团队和个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。绩效管理是一种管理方法，它通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做出客观、公正、综合的评价，以帮助员工提高工作能力并成功地完成目标。它是防止员工绩效不佳和提高绩效的有力工具。绩效管理特别强调沟通辅导，它不仅重视绩效的结果，更重视达成绩效目标的过程。 本文研究方法主要采用文献综述法和案例法。主要内容是通过分析和勤通信技术公司绩效管理现状，了解目前该公司绩效管理过程中存在的主要问题，并基于绩效管理的理论知识对这些问题进行分析，提出优化和勤通信技术公司绩效管理的一些措施及方法。有效的绩效管理，是一个系统的体系，从过程上划分为绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈与结果的运用四个阶段，每个阶段都必不可少并发挥重要的作用。绩效管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源，激励员工业绩持续改进，通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的，最终实现组织战略目标。 第2章 概念界定和理论依据 2.1概念界定 绩效，是指企业员工或组织成员通过自己的知识、技能等要素的运用对该企业或组织所做出贡献的大小。 所谓的绩效评价（Performance Appraisal, PA），是指企业根据战略目标，通过各职位的岗位要求和企业组织结构，采用科学合理的方法来考查和评定企业各员工在一定的时间内，对规定要求的完成程度。从内容看，绩效考评有员工的素质评价和业绩评定，素质评价包涵考评对象的性格、知识、技术、能力、适应性等方面，而业绩评定包括工作态度和工作完成情况两项的内容。 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。在企业发展过程中，绩效管理的目的在于提高员工的素质和能力，改进并提高企业的整体绩效水平，进而为企业的发展奠定重要的基础。绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。 2.2理论依据