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监狱民警工作倦怠与压力源的关系 美国著名的工作疲劳专家maslach和其他工作疲劳定义将工作疲劳定义为“在为人类服务的特定领域，个体的情感、健康状况、个人感知和表现下降”。Maslach等编制的Maslach倦怠量表 (Maslach Burnout Inventory, MBI) 也包括3个分量表, 分别测定工作倦怠的3个维度 2004年中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示:15个行业中, 公务员中54.88%的被调查者出现了工作倦怠, 是工作倦怠比例最高的职业;调查也显示职业倦怠的高发群体为警察、教师、医护人员 因此, 近年来学者们开始关注监狱民警的工作倦怠研究, 对其成因进行了定性分析。关于监狱民警心理压力的影响因素, 也得到了学者们的重视。有研究表明, 与工作有关的事件是监狱民警产生心理压力的主要因素;封闭的环境及贫乏的娱乐活动是压力产生的重要影响因素;此外, 不同年龄段的监狱民警有不同的压力来源 鉴于前述关于监狱民警工作倦怠的研究大多限于定性研究, 本研究试图通过探讨工作倦怠与压力源之间的定量关系, 即压力源是否会影响工作倦怠, 压力源的不同维度对工作倦怠的不同维度是否会有不同影响, 并为预防和干预监狱民警工作倦怠提供一定参考。 1 1.1 性别、年龄及教育程度 采用整群抽样法从新疆某市监狱管理局下属的4个监狱抽取243名监狱民警进行问卷调查, 回收问卷233份, 回收率95.88%, 有效问卷186份, 有效率76.54%。其中, 男179人, 女7人;年龄在20~30岁的有29人, 31~35岁的有49人, 36~40岁的有36人, 41~45岁的有42人, 46岁以上的有30人;受教育程度为大专以下的有6人, 大专的有107人, 本科的有72人, 研究生及以上的有1人;工作年限在2年以下的有8人, 2~4年的有8人, 4~8年的有14人, 8~10年的有34人, 10年以上的有122人。 1.2 工具 1.2.1 职能感效能感评分量表 量表包含16个项目, 3个维度:情绪衰竭5个项目, 冷嘲热讽5个项目, 职业效能感6个项目。在情绪衰竭、冷嘲热讽维度得分越高, 在职业效能感维度得分越低, 表示个体体验到的倦怠程度越高。量表采用6点计分, 范围从1~6, 1表示“完全不符合”, 6表示“完全符合”。本研究中情绪衰竭维度内部一致性系数为0.9255, 冷嘲热讽维度内部一致性系数为0.8233, 职业效能感维度内部一致性系数为0.8195。 1.2.2 压力源问卷的形成 为自编问卷, 题目来源于文献分析和访谈结果。文献分析主要包括对监狱民警的相关报道和研究, 以及其他人群的压力源问卷, 结合对8个监狱民警进行的访谈, 最后形成17个项目 (包括16个封闭性项目和1个开放性项目) 的监狱民警压力源问卷。具体维度见表1。问卷采用5点计分, 范围从1~5, 分数越高表示越认同来自该方面的压力, 即得分越高, 表示压力越大, 5分为最高分。本研究中, 来自工作方面的压力因素的内部一致性系数为0.891, 来自人际关系方面的压力因素的内部一致性系数为0.710, 来自生活方面的压力因素的内部一致性系数为0.656。 1.3 学习时间问卷 分别从新疆某4个监狱的民警中进行整群抽样, 于集中开会或学习时间进行问卷调查。在调查之前, 事先告诉被试调查结果会完全保密, 结果仅用于科学研究, 被试填完问卷后当场收回。 1.4 处理数据 用SPSS 11.5统计软件对数据进行描述统计、信度分析、探索性因素分析、逐步回归分析、单因素方差分析等。 2 2.1 压力源问卷分析与监狱警察部门的压力源 2.1.1 压力源问卷分析 对自编压力源问卷题目进行探索性因素分析。KMO (0.892) 和Bartlett球性检验 ( 2.1.2 监狱主管压力的源特征分析 2.1.2. 监狱民警压力来源 压力源问卷评分从大到小依次为来自工作方面的因素 (4.32±0.61) 、来自生活方面的因素 (3.7±0.87) 、来自人际关系方面的因素 (2.51±0.79) , 压力总分均值为 (3.7±0.87) 。工作压力主要来自工作本身的性质、工作环境等, 人际关系压力主要来自上下级、同事关系、警察与服刑人员的关系等, 生活压力主要来自工资待遇、住房、无暇照顾家庭等。本研究结果表明, 监狱民警主要压力来自工作和生活两方面以及二者在时间、精力分配上的冲突等, 其中, 来自工作方面的压力最大, 来自生活方面的压力较大。而来自人际关系方面的压力并不大。 2.1.2. 不同工作年限监狱民警压力源的差异 不同年龄监狱民警压力源的方差分析显示, 不同年龄阶段的监狱民警在来自工作的压力方面存在显著差异, 不同受教育程度监狱民警压力源的方差分析显示,