职场情绪管理培训企业公司团队建设压力情绪管理（完美版）课件两篇.pptxVIP

;;;EQ CULTIVATION;情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。;由两位心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。;社交能力强;“情商”说到底是就是情感能力，可以从以下五个方面来理解：;自知，即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力，是情感智商的基石；知人，则是根据人们的情绪、情感的反应，从细微的信息 表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力，是建立在自我情绪、情感体???基础之上的。;情商就是衡量情感价值的质量标准，是情感价值水平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高的正面价值；低情商意味着情感价值低甚至是一种负面的情感。;情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源却是广泛的，它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。;情商的高低有什么表现？;EQ CULTIVATION;心理学家在调查分析后指出，在一个人成功的因素中，智力因素（智商）占20％左右，而其性格、情绪、意志、社会适应能力等非智力因素（情商）则占80％左右。为此，推出的成就方程式为：;把智商持之以恒地用在数学、物理等领域，你就成了数学家、物理学家；把智商持之以恒地用在与人打交道上，你就拥有了高“情商”，成为情感专家。;;EQ CULTIVATION;;监视自己情绪的变化，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。;调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；;能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；;能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；;处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。;EQ CULTIVATION;;管理和控制自己的情绪;;职业化能力就是源自“同理心”，如你上车坐什么位置，进电梯会不会大声喧哗，是不是守时，是不是尊重别人的观点……，其实都是有没有从别人的感情出发、站在别人的角度思考问题。;;;;为什么需要管理情绪;能够控制情绪是一个人成熟的标志;;情绪与情绪管理概述;;;;;;如何进行情绪管理;;;情绪管理提高技巧;;;;;