停电应急预案.docxVIP

菏泽银座商城停电应急预案 一、目的： 在商城突发停电后能有效的安抚、控制和疏散顾客，保证顾客和商城 的人身与财产安全。 二、职责分工： 1、运营部长及运营部负责保证顾客在停电后能实时获得安抚、解释与 提示，除去顾客因停电带来的惊慌与迷惑。 2、物业部部长及物业部各专业负责保证在停电后对各安全通道、总收、 团购、金银珠宝专柜等重点部位的控制和安全保障，随时应付可能 发生的消防、骚乱、抢劫、偷窃等各样事件，实时查明停电原因， 根据实际情况确定是否需要疏散顾客，并将有关停电情况及办理建 议向总经理和商城安全领导小组报告，根据领导指示采取相应举措。 3、其余部室部长、商场经理，保证在停电后其所管辖部位的现金和财 产的安全，给顾客提供必要的帮助，保证顾客顺利疏散。 三、行动程序： 1、商城安全领导小组在商城总服务台建立应急指挥中心， 联系电话：（5958666、5958777），在停电后商城安全小组的成员（各 总经理、部长、当日总值班），应快速在此会合。 1）、决定疏散顾客，暂时封场停业，并通知广播室。 2）、指挥敦促总收、团购、名贵商品专柜等重点部位加强防范。（3）、通知电梯负责人实时放出电梯内的被困人员。 （4）、询问认识各商场的现场情况。 5）、根据电站反应的实际情况，通知广播室做出暂停或恢复营业时间的广播。 （6）、解决可能出现的一切危机情况。 （7）、通知租借经营单位有关停电信息