高空抛物处理应急预案全.docxVIP

高空抛物处理应急预案 1.目的 通过建立本应急预案，确保小区内发生高空抛物或抛物事件时能够迅速、有效地查明原因，排除险源，避免此类事件再次发生。 2.适用范围 适用于各管理处发生高空抛物事件。 3.职责 3.1 管理处负责人和安全负责人负责高空抛物或抛物事件的调查处理。 3.2 管理处各部门员工在日常工作和巡视中注意检查高空抛物隐患和制止高空抛物行为。 4.处理程序 4.1 日常巡视检查中应注意检查各楼宇天台、外檐、外墙、阳台、外窗等部位是否存在违规搁置物和悬挂物的情况。 4.2 发现存在隐患应及时给予清理或通知相关住户给予及时清理。 4.3 在园区出现高空抛物情况，应及时通知管理处和安全负责人到现场。 4.4 负责对现场进行查看，查找抛物楼座号、抛物人员、查明抛物原因。 4.5 如查明违规人员应向其发出警告。如未能查出违规人员且抛物现象屡次发生，在需要时通报该区域全体业主，指明抛物行为的环境影响和严重后果，提示业主互相监督、约束和制止抛物行为。 4.6 高空抛物导致伤人事件或财产损失 4.6.1 及时拨打110和120进行急救。 4.6.2 客服负责联系受伤人员的家属，并对家属进行情绪安抚。 4.6.3 安全配合司法机关对现场进行隔离，设置警戒区域、禁止无关人员靠近，并对现场围观人员进行劝离，并配合派出所对于事故现场的侦查。 4.6.4 对现场进行清理和物资规整。 4.6.5 参照《业主突发疾病应急处理预案》的相关条款进行。 4.7 客服负责人跟进事件后续处理。 4.8 管理安全负责人将事件处理过程填写《紧急事件处理登记表》。 4.9 事件处理过程中，及时上报公司和总经办领导。 5.表单及模板 《紧急事件处理登记表》 6.流程图