违规装修处理预案全.docxVIP

违规装修处理预案 1.目的 为了使公司员工在发现违规装修处理时能按规定程序处理，确保其他业主的利益，规范装修要求和管理，制止违规装修。 2.适用范围 适用于本公司所发生违规装修时的处理。 3.职责 3.1客服部负责违规装修的处理实施。 3.2公共秩序部负责配合违规装修户的处理，人员的清理。 4.处理程序 4.1 未办理装修手续的装修行为： 4.1.1 通知前台进行确认，将其施工人员停止施工，离开园区。 4.1.2 联系业主和负责人到管理处办理相关装修手续和出入证。 4.1.3清理过程中不配合时，及时通知管理处和部门负责人，经客服联系业主到场协商处理。 4.2 改动承重结构、破坏外立面的装修行为： 4.2.1 施工现场停止施工，查看审批手续，手续齐全，提醒装修注意事项。 4.2.2 无任何审批手续，通知管理处客服人员到场。 4.2.3 根据现场情况，填写整改通知单，向业主或装修负责人下发《整改通知单》。 4.2.4 客服人员跟进后续整改情况，在业主装修档案中进行记录。 4.3 破坏公共设施的装修行为： 4.3.1 阻止破坏公共设施，落实相关人员的信息，如：出入证等。 4.3.2 现场控制破坏人员，通知管理处和部门负责人，到场处理。 4.3.3 留存相关照片、证据，有客服与当事人协商恢复或照价赔付。 4.3.4 据不配合管理的，由负责人协调业主或施工负责人到场进行协商解决。 4.3.5 有双方沟通达不成一致意见，采取报警的形式，由司法机关组织协商。 4.4 污染公共环境的装修行为： 4.4.1 及时发现者要求和监督破坏人员给予清理和恢复现场环境卫生。 4.4.2 未及时发现者，及时通知楼栋保洁员进行清理。 5. 超时的装修行为；查找具体楼座号，进行及时制止，并通知管理处楼栋客服人员作好记录。 6. 未按时下垃圾的行为： 6.1 监控室通过录像发现，及时通知巡逻岗和管理处人员到场处理。 6.2 查找具体装修户和人员，监督其将违规下的垃圾清理到园区指定的堆放区域内。 6.3 装修垃圾必须袋装化，整齐排放在指定位置，不得堵塞消防通道、占压草坪等。 7. 园区违规乱张贴的行为：及时通知装修人员或联系业主给予及时清理。 8. 在公共区域加工的行为：现场给予制止，监督其清洁公共区域的卫生； 9、公共秩序部发现任何违规装修情况，给予及时制止，如不能处理的及时通知管理处和部门负责人到场处理，并在《公共秩序维护员巡查情况记录表》中做好详细登记。 5.表单及模板 《整改通知单》 《公共秩序维护员巡查情况记录表》 6.流程图