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保险理赔调查原理及应用目录页C第2 页一、保险调查涵义和特征二、保险调查的方法三、案例学习目录页C第3 页一、保险调查的涵义与特征（1）调查调查主体通过观察、研究等方法，揭示调查对象内在联系及本质属性的活动。它以真实性为基础，通过这种活动揭示出事件或状况的真实性。种类：政策性调查调查市场调查诚信调查商业调查商务调查（保险调查）企业调查欺诈调查第4 页目录页C（2）保险调查对各类保险业务所展开的调查，是调查人对保险经营活动中所涉及到的内容进行的调查。目录页C第5页（3）保险调查的特征1、有独特的调查对象和内容；2、以保险业务所涉及到的客观事实为基础；3、以最大诚信为原则；4、以一系列相关的法律法规为准绳；5、以能够实现风险保障为目的。目录页C第6页理赔是保险基金的出口，把好保险基金的出口，对于保险公司的运营效益、生存、发展和状大具有重要的作用。保险经营业绩的好坏与保险的赔付率有很大关系。控制保险的赔付率，就是要保障案件的真实性，保险理赔调查便是不可缺少的部分。保险调查的内容一、保险展业调查1、保险事故的调查：揭示保险事故的真实性；调查保险事故的责任划分；二、保险承保调查三、保险投资调查2、事故内容的调查调查保险事故的有关人员，例如：修理厂、目击者、当事人等可以帮助调查人员揭示保险事故的真实性，认定事故责任的所有人员。调查事故的有关材料。例如：索赔资料四、保险理赔调查目录页C第7 页（