物业公司企业文化.docxVIP

物业公司企业文化元素 物业服务宗旨: 打造示范窗口企业构建和谐宜居小区 打造示范窗口企业 构建和谐宜居小区 物业服务理念: 业主是上帝服务是天职 业主是上帝 服务是天职 和谐理念: 人与社会的和谐人与人的和谐 人与社会的和谐 人与人的和谐 人与企业的和谐人与生存环境的和谐 人与企业的和谐 人与生存环境的和谐 生态理念: 坚持山?水?人的协调共融，科学保护和利用生态资源，因山制宜，因水制宜，开发绿色空间，引进优良树 种，运用园林艺术创造精品绿色景点，努力提高绿化覆盖率，提高环境质量，享受生态效益，享受回归自然，亲 近自然的舒展与惬意，享受人与自然的和谐妙趣。 安全理念: 安全安宁，安居乐业，是物业服务最高境界。 物业服务内涵: 1.业主的需求和满意就是物业服务的实质内涵; 2.业主的表扬信只是一张纸，业主的微笑才是最红的锦旗; 业主的投诉就是物业服务的失败和失职; 业主不一定都是对的，但为业主服务永远是第一位的; 服务决定生存，细节决定成败。 物业服务目标: 打造生态生活环境构建温馨宜居家园 打造生态生活环境 构建温馨宜居家园 引导时尚生活理念建立良好生活习惯 引导时尚生活理念 建立良好生活习惯 提高居民文明素质培育社区和谐氛围 提高居民文明素质 培育社区和谐氛围 物业服务规范: 六不准：不准拒绝业主不准冷落业主不准刁难业主不准吃请业主不准衣着不整不准低俗用言 四 不：不喝业主敬茶不