沟通管理培训课件.pptxVIP

沟 通 管 理;;沟通游戏;课程纲要;沟通中的错误概念;一、沟通概述;沟 通 的 功 能;二、沟通效果与沟通频道;差异---沟通的主要问题;什么是沟通的频道？;;;沟通环节--表达;一个人要向外界传达完整的信息：; 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说∶“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。??? 秀才问他∶“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉了秀才价钱。??? 秀才接着说∶“外实而内虚，烟多而焰少，损之。（你的木柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来会浓烟多而火焰小，减些价钱吧。）” 卖柴的人一听生气了，好你个秀才，不买我的柴还骂我是“孙子”（损之），担着柴就离开了。;; 用全身听！支持对方的情绪表达。;你会倾听了吗？ ……;;;四、如何与 下属、上司和平级沟通;如何与下属沟通;与下属沟通四种方式;如何批评下属;说服不如鼓励鼓动不如诱惑;如何与上司沟通;沟 通 方 法; 喜欢有冲突;说服上司的技巧;与上司沟通的要诀;如何与平级沟通;为什么与同事沟通困难？ 员工认为自己部门的工作重要，忽视其它 部门的价值 不能舍身处地的对待其它部门的工作 失去了权力的强制性 职权划分的问题;坚持原则，按公司规定和职权办事 捍卫最重要的权利和权益 双方沟通的