礼仪概述和原则.pptxVIP

;王坚定 1966年出生，中学高级教师，副教授， 高级礼仪培训师，酒店服务技师。擅长服务礼仪、政务礼仪、社交礼仪等专业礼仪培训。;礼仪小测试;;;4、检查一下自己的着装（包括鞋子），你今天身上的主要颜色有： A 、三种或三种以内 B 、四种 C 、五种 D、 五种以上 ; 5、(? )花最适合赠送给母亲 A 玫瑰 ? B 月季 ? C 牡丹 D 康乃馨 ;6、探视病人的赠礼应以（ ? ）为主，这本身即有祝福病人早日康复之情。 A药品? ? B水果? ? C现金 ? D鲜花;7、“一米线”服务是（? ? ）中提出的。 A、商店礼仪? ? B、银行礼仪? ? C、宾馆礼仪 ? D、电信礼仪 ;;; 10、为客人斟茶时，下面哪项是错误的： A、七分满 B、按先客后主、先尊后卑的顺序 C、客人很多且差别不大，先近后远； D、用右手上茶 E、勤续水，不让茶叶见底;禮;礼者，敬人也 ; 仪？;;;礼仪是为人处世的行为规范或行为准则。; “曾子养曾皙，必有酒肉；将彻，必请所与；问有余，必曰：‘有’。曾皙死，曾元养曾子，必有酒肉；将彻，不请所与；问有余，曰：‘亡矣，将以复进也。’”  ——孟子;;“不学礼，无以立