山东开放大学网络营销与策划(2)期末复习题.pdf

网络营销与策划复习题 一、 单选题 1. Web 发展阶段是 （）。 以信息单向传递为主要特点的 A.Webl.O B.Web2.0 C.Web3.0 D.Web4.0 2在影响网上客户满意度的因素中， 退换货响应速度属千( )。 A信息质量 B服务质量 C产品质量 D系统质量 3. 人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望” 称为( )。 A需要 B需求 c欲望 D动机 4.将网站分