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生产运作管理者的技能与培养 生产运作管理者的技能与培养 生产运作管理是组织创造价值的主要环节，是组织竞争力的源泉。 生产运作管理所追逐的目标是：高效、灵活、准时、清洁地生产合格 产品或提供满意效劳。因此，生产运作管理者在企业中扮演了一个至 关重要的角色。那么生产运作管理者必须具备的技能有哪些呢?如何培 养呢？ 1有效管理者的三种根本技能 20世纪50年代，美国企业界掀起了一场寻找“理想经 理人”的 热潮。罗伯特卡茨认为，许多企业如此强烈地执着于寻找类型化的经 理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质或素质，反而无视了真 正应当关心的问题一一这个人究竟能做成什么事情。因此，他提出了 管理的“技能”说。 有效管理者的应具备三种根本技能。首先是技术技能，即管理者 对某项特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。其次 是人际技能，即管理者作为团队的一员，高效的开展工作，以及促使 大家团结协作的能力，主要是怎样“待人”。第三是概念技能，即管 理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握 能力。 2生产运作管理者的分类及学习内容 正如将管理者分为基层管理者、中层管理者、高层管理者一样， 生产运作管理者也被分为不同的层次，并且不同层次的生产运作管理 者所需学习的内容也有分别。 对于生产现场控制的管理者应以生产过程分析为根底，加强创新 研究和开发设计、工艺管理和加工制造、过程协同和质量控制等关键 环节的学习。对于生产资源配置的管理者，应以本钱分析为根底，加 强对外部协作，内部方案及时响应等关键环节的学习。 对于生产运作决策者应对以信息管理为根底，加强产品市场和客 户关系，与资本运作，开展战略和风险管理等关键环节的学习。 3危机管理 危机管理具有时间短暂性、不确定性和价值威胁性等特征。危机 管理的管理难度大，管理时间短，如果在发生危机时没有进行及时有 效的危机管理，那么，对于企业的打击将是十分严重甚至是消灭性的。 危机管理也是生产运作管理者需要面对的一个挑战。 对于危机管理而言，管理者一般有两种思路。第一种是：建立危 机预警机制，通过预警机制提前预知公共危机，从而在危机发生之前 就全面展开管理活动，针对危机问题进行决策、方案、积极进行资源 准备。第二种是：缩短管理活动所需的时间，提高时间的利用效率， 采用模式化管理。 1生产运作管理者所应具备的技能 通过以上的研究，一个卓有成效的生产运作管理者应具备以下五 种技能。 专业技术技能。生产运作管理者对技术的深入掌握，会使得其 在质量 管理、生产管理、库存管理中更加得心应手。此外，针对目前 不断升级的信息化浪潮，掌握企业的信息化手段与技术也是必不可少 的。 创新技能。创新能力和创新精神对于生产运作管理者来说是十 分重要的.，开阔的视野与发散性思维，能够更好地效劳于生产运作 管理者在运作战略、运作规划等方面的工作，从而给企业带来价值的 提升。 人际技能。生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活 动，他们必须具备处理人际关系的能力，要善于与他人合作共事，调 动他人的工作积极性，协调众人的活动。要有良好的合作精神，使企 业充分利用资源，获得更好地收益。 学习技能。制造业生产运作活动包括新产品研发或已有产品的 更新，降低本钱和提高性能，工艺流程的改良和革新等等。实现信息 环境下这些活动的网络化、数字化、电动化、智能化，就需要对计算 机控制，软件工程，工业工程，管理工程等有不断深入的学习与应用。 这就要求生产运作管理者有较好的学习能力。 危机管理技能。在生产运作管理的过程中，难免有突发事件的 出现。要求领导者立刻做出正确反响并及时控制局势，否那么会扩大 突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。在处理突发事件时， 领导者固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决 策方案，以控制事态的开展。要有循序渐进，准确预测事态开展的能 力。因此危机管理技能对于生产运作管理者而言是一项非常难但是又 必不可少的技能。 2能力的培养 对管理者能力的要求上升到一个新的高度，那么，对管理者能力 的培养也成为管理的重要内容之一。通过培训提高他们在实际工作中 系统地分析问题、认识问题、解决问题的综合管理能力。主要的培养 方法有以下几种： 讲授法。由专人对参加受训的人员讲课，其优点是时间集中， 讲课不受干扰，传授知识较系统也较多。 讨论法。业务讨论会有组织选派有关管理人员参加，每次研讨 会可定一个专题作为主要内容。对参加培训得人员提出共同的问题， 让他们进行讨论，最后找出解决问题的方案。 案例研究法。把经营管理成功或失败的例子摆在参加培训的人 员面前，让他们进行分析，然后找出原因以及对策，或将一个有待加 强管理的例子拿出来，让受训人找出对策。