生产调度工作内容.docxVIP

一） 、在与客户沟通时要明确如下之全部内容，保证 急时、准时、准确、保质、保量的情况下，将货品安 全送到目的地，避免因与客户沟通不细致，遗漏注意 事项，导致货品出现误时、误工的现象，从而影响客 户的正常安排。 二） 、在与客户沟通时要，主动向客户问清，客户所 需货品的规格、型号、单价（税赋）及质量要求（保 检测板无下差，不保检测板有下差，保检测是指，保 证随机取样进实验室做相关实验合格，不保检测反 之），向客户询问清楚有无其他交代及送货注意事项， 包括相关资料、资质及其它未尽事项。 三） 、在与客户沟通时，要主动向客户询问清楚，到 货的具体时间、接货人的联系方式及接货地点的详细 位置，绝对禁止出现例如：上午、中午、下午等含糊 不清的时间表达方式，时间上要具体点。 四） 、在与客户沟通时，主动向客户提醒，希望客户 尽量提前24小时安排用货计划，以便于车辆的安排， 如未提前报，客户又着急的情况下，以满足客户的要 求为原则，加班加点完成任务，使客户满意。 五） 、生产调度在派发运输车辆时，必须做到提前安 排切割，提前安排。 六） 、对待客户的无理要求，我们要做到不气、不急， 以柔克刚、合理周旋，没办法处理的，可以推脱与上 级沟通再做处理，避免冲突。 七） 、在对待客户的苛刻要求时，我们要做到不急、 不气，向客户耐心解释，不允许对客户有不礼貌的现 象，避免与客户争执，要耐心沟通，无法解决时向上 级领导汇报，希望客户耐心等待。 八） 、要向司机师傅交代清楚，发货出发前要与客户 提前联系，告知客户具体的到货时间及其它事宜，在 送货途中，如有特殊情况，要告知司机与客户随时联 系，保证司机、客户、调度随时沟通，以便于客户安 排。 九） 、生产调度主动在送货结束后，应急时收回相应 送货单或货款，避免单据及货款不及时现象。 十）、生产调度要主动告知，在我单位合作送货的车 辆几司机师傅，须按如下工作流程进行送货。 沧州市运东兴华新型保温材料厂沧县华富祥保温建材厂 生产调度工作流程工步4-1 补充内容重点工地由司机师傅负责记 录拍照或描述工地工作进 度，生产调度负责全面了解 工地工程进度 生产调度工作流程工步4-1 补充内容 重点工地由司机师傅负责记 录拍照或描述工地工作进 度，生产调度负责全面了解 工地工程进度 十一）、在实际工作中如有新问题出现，随时发展改 进我们的工作标准，及时增加工作内容。