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物业责任公司绩效管控 相关流程·指标·规章制度规章·表格 （规章制度规章与表格精选） 目 录 TOC \o \h \z \t 节名,2,1级标题,3 第一部分 绩效管控规章制度规章 6 第一章 物业责任公司绩效管控规章制度规章 7 1-1 物业集团绩效管控综合办法 7 1-2 绩效考察规章制度规章 15 1-3 物业责任公司本次项目考察标准 27 1-4 绩效考察方案 37 1-5 分责任公司/经营机构部门或科室考察方案 51 1-6 物业责任公司责任公司有关员工年终考察方案 59 1-7 高层管控有关员工年中考察评议方案 63 1-8 绩效考察实施细则 66 1-9 物业服务管控考察细则 75 1-10 责任公司有关员工考察奖惩标准 87 1-11 绩效评估管控程序 94 1-12 绩效管控作业指导书 97 1-13 团队绩效评估作业指导书 99 1-14 责任公司有关员工绩效评估作业指导书 102 第二章 机构部门或科室绩效管控规章制度规章 111 2-1 经营部绩效考察标准 111 2-2 保安部绩效考察标准 118 2-3 质量管控部绩效考察标准 133 2-4 物业管控处机构部门或科室责任公司有关员工考察标准 142 2-5 物业管控处季度绩效考察实施方案 183 2-6 物业管控处质量检查标准及处罚细则 189 第二部分 绩效管控表格 195 第一章 市场拓展部绩效考察表 196 1-1 市场拓展部经理岗位绩效考察表 196 1-2 市场营销代表绩效考察表 199 1-3 市场拓展文员绩效考察表 201 第二章 物业咨询部绩效考察表 203 2-1 物业咨询部经理岗位绩效考察表 203 2-2 物业咨询师绩效考察表 206 2-3 物业咨询文员绩效考察表 209 第三章 工程技术部绩效考察表 212 3-1 工程技术部经理岗位绩效考察表 212 3-2 技术工程师绩效考察表 215 第四章 秩序护卫部绩效考察表 218 4-1 护卫部经理绩效考察表 218 4-2 教练员绩效考察表 220 4-3 护卫部文员绩效考察表 223 第五章 质量部绩效考察表 226 5-1 质量部经理岗位绩效考察表 226 5-2 品质工程师绩效考察表 229 第六章 物业管控处绩效考察表 232 6-1 物业管控处经理岗位绩效考察表 232 6-2 客服主管绩效考察表 235 6-3 工程主管绩效考察表 238 6-4 行政主管绩效考察表 242 6-5 环境主管绩效考察表 245 6-6 护卫主管绩效考察表 248 6-7 客户助理绩效考察表 251 6-8 收款员绩效考察表 254 6-9 社区文化专员绩效考察表 258 6-10 物管员绩效考察表 261 6-11 管控处文员绩效考察表 263 6-12 维修班长绩效考察表 266 6-13 维修技工绩效考察表 269 6-14 运行班长绩效考察表 272 6-15 运行技工绩效考察表 275 6-16 绿化班长绩效考察表 278 6-17 绿化工绩效考察表 281 6-18 保洁班长绩效考察表 284 6-19 保洁员绩效考察表 287 6-20 护卫班长绩效考察表 290 6-21 大堂岗护卫员绩效考察表 293 6-22 车库岗护卫员绩效考察表 296 6-23 巡逻岗护卫员绩效考察表 299 6-24 消防中心岗护卫员绩效考察表 302 第一部分 绩效管控规章制度规章 第一章?物业责任公司绩效管控规章制度规章 1-1?物业集团绩效管控综合办法 物业集团绩效管控综合办法 1.目的 使考察成为各级管控者有效激励责任公司有关员工、进行精细化管控的工具；建立良好的绩效文化，促使责任公司总体绩效全面、持续提升；促进责任公司有关员工能力不断成长，提高责任公司有关员工的满意度和成就感，实现责任公司目标、个人发展目标的高度结合。 2.适用范围 2.1责任公司除总经理以外的所有在职责任公司有关员工。 2.2责任公司所有机构部门或科室。 2.3区域管控中心的机构部门或科室及个人。 2.4物业责任公司借调有关员工。 3.职责 3.1人资部为本规范的主要执行机构部门或科室。 3.1.1人资部负责任本规范的制定及维护、修改并负责任对本规范进行解释。 3.1.2人资部设立考察专员岗位负责任责任公