店长一日工作流程目标.pdfVIP

店长一日工作流程（目标说明） 开门营业前：查看昨日交接事项，昨日销售业绩，昨日销售回顾。 晨会： 1、检查仪容仪表：仪容仪表主要的内容有 （工牌有无佩戴、工衣是否统一、 手指甲的长度。（这些都是销售的基本素质，大家不要觉得太复杂，但是此时所 需注意的东西到时候对我们未来的发展及收益是无限的，小小的投资、改变自己、 也可以改变别人。 、总结昨日销售：2 首先回顾昨日销售额多少、毛利率多少、本月达标情况、 及昨日销售第一名、同比上周当日的销售上升与下降、接着解决昨日销售中发生 的影响销售的问题，在此问题上找出切实可行的销售流程和切实可行的解决方 法。另外还需鼓励昨日销售第一名的员工特别的激励方法支持她能够再接再历， 没有管理不了的员工，只有不会管理的领导。 、分解今3 日目标：分解目标的前提是你的安排今天的目标是多少，如何将 一个月的目标分解到每周、每日、每小时。 第一：明确本月目标多少，如何分解到周呢？一般来说月分到周必须将本月 目标的70%分解到前两周，然后还得前两周的第一周要占比例的60%，如果前两 周以达到70%之后的30%就很简单甚至绝对能突破100% 第二：明确周目标是多少：一般情况下在周五—周日是一周的主要的销售期， 占周比例的50%以上，此时要注意，分解到每日目标时一定不可以平均分，不要 拿周目标÷7=每日需销售金额。这是错误的，一定要根据销售的业绩去看自己一 周当中那几天是主要销售期，在按每日大概销售量去安排员工的目标。 第三：明确日目标是多少：此项建议一日安排4个时段，时段当中安排销售 目标，在淡场中需销售客单数，此处需注意，不是销售金额是客单数，因为金额 会看起来很多，给人压力很大，你如果告诉她今天你只用卖多少就可以完成销售 目标，此时将非常清晰今天的工作，也会朝着目标迈进。 例如8:30—9：30（淡场时段）10：00—12：00（旺场时段）12：00—15： 30（淡场时段）15：30—19：00（旺场时段）一天有两个旺场时段和两个淡场时 段，此时安排人员上班时要考虑人员的排班搭配，提高其销售技巧。也能提高当 日销售。 还有在此时需注意第二天要开展什么活动，此项活动的主要目的是什么，活 动内容是什么，应该如何向顾客简洁、清楚的介绍此项活动，使活动的主题突出。 又能达到促销的目的。 、培训4销售技巧：首先店长要清楚销售的整个流程 迎宾—观察—介绍商品—解答异议—继续介绍—给出评价—再介绍产品— 赞美—解答意义—成交.这基本上属于一个完整营销体系包括了介绍再介绍的一 个完整体系、此时在迎宾中需要注意的问题是不管任何人进店的时候都需要注意 要打招呼 （您好，欢迎）就这简短的四个字比进去都没人管或啰嗦都要好很多。 另外要再加上一句 （慢慢挑选一下，我叫**，我就在这边，有问题可以叫我。注 意：此项是在人流非常多的时候）这个迎宾语就非常好了。第二个步骤是观察， 其实在迎宾的时候就已经在开始观察顾客了，只不过进店后再看她挑那类商品再 1 进行介绍，对其提供所需的帮助。 进行介绍不光介绍品牌、质地、价位等，而且要介绍来源、文化、品味、促销等···去 向顾客介绍，当顾客对我们的产品质量和价格出现问题的时候，那时候不要太软 弱，要肯定自己的商品是货真价实、保质、保量，无假冒伪劣。提高商品价值。 、培训产品知识5 :在产品知识的培训中，了解好产品的特性，才能最好的介 绍产品的性能，及推动销售的能力。在新货上货架的时候必须要拿几款主推的商 品来做好陈列。 、培训服务流程6 :在服务上我们现在是非常欠缺的，服务不仅仅是礼貌的客 气语言，服务其实是在细节中产生的，服务就是让顾客在这里能够很开心的购物， 不管买与不买，都能让人感觉到我们的服务与众不同，虽然服务在刚刚开始的时 候对销售提高不是很大，但是她对我们的一个品牌形象和顾客决定以后会不会再 次进店的一个关键点，所以我们要学会礼仪、幽默的语言和顾客沟通、使得顾客 在此处购物，感觉十分的轻松。 、安排今日工作：每7 位员工清晰今日的变价信息和负责的事项，比如区位 的划分、交接班的时间，卫生的负责，按部就班的下达今日除销售外的工作，或 者在今天的什么时间谁要去收拾