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优秀绩效管理咨询 深圳市优秀质量管理研究院 深圳市创卓公司管理顾问有限公司 公司管理模型图 公司发展战略 顾客与市场剖析、产品与服务的定位 企 公司组织构造与最优管理模式（商业模式） 业 市场营销 设计开发 供给链管理 售后服务 文 价值链剖析/业务流程重组/IMS 化 综合管理体系成立 与 制 市场营销 设计开发 供给链管理 售后服务 度 公司表记与公司形象系统 CI/VI 建 设 公司信息化系统/KM知识管理系统 公司财务（成本、估算、资本）管理系统 公司人力资源管理系统 按照公司成长的生命周期，根据公司特点提供专业咨询服务。 提供专业的优秀绩效咨询服务，针对公司个案提供全套解决方案。  运 行 效 率 与 绩 效 管 理 优秀绩效管理咨询 咨询目标 帮助公司实现优秀绩效管理模式，达到优秀的经营绩效 咨询内容 从领导、战略、顾客与市场、测量剖析与信息管理、人力资源、过程管理以及经营结果等 七个方面帮助公司成立优秀绩效管理模式，加强结果向下的以战略为核心的全过程管理。 方法与工具 个核心价值观 优秀绩效评论准则 公司管理总体模型 公司文化 战略管理 公司公司管控模式 市场细分与顾客需求 品牌建设 公司数据化管理与测量体系 人力资源 流程重组 创新管理 公司文化咨询 咨询目标 帮助公司成立一套管理理念先进、立意高远又切合公司实际的公司文化系统。在核心价值 观的导向下引领公司持续成功、永续经营 咨询内容 公司公司文化系统的梳理与成立（使命、愿景与价值观等） 怎样成立一个可持续发展组织（基业长青、永续经营） 公司治理机构与治理体系成立 公司社会责任管理体系成立（切合ISO26000社会责任标准） 方法与工具 发展阶段法 球形分层法 舆论导向法 形象重塑法 造就楷模法 领导垂范法 活动感染法 成立礼仪法 战略咨询 咨询目标 帮助公司成立发展战略、战略目标及行动计划。加强战略的预示性和履行力，使公司在战 略的引领下实现愿景 咨询内容 战略拟订、战略目标、职能战略、行动计划、绩效预测、战略实施、战略评估、战略调整、 战略检讨和修正等 方法与工具 SWOT PEST 波特五力模型 价值链剖析 波土顿矩阵 回归剖析法 等值预测法 趋势预测法 长短期行动计划 战略地图 BSC平衡计分卡 市场营销咨询 咨询目标 帮助公司成立与顾客切合的营销管理体系，超载顾客希望。成立以顾客为关注焦点的文化 来长久赢得顾客与市场 咨询内容 以顾客为导向的营销体系成立 顾客和市场需求检查报告 CI/VI/BI体系成立 公司品牌建设与流传体系 细分市场、关注顾客 顾客满意度、忠诚度检查 方法与工具 QFD质量功能展开 顾客需求检查法 顾客满意度、忠诚度模型 ISO10002顾客投诉管理体系 知识管理与信息平台咨询 咨询目标 帮助公司成立知识管理体系和IT信息化平台。 选择、收集、剖析、管理和改良组织的数据、信息和知识财产及管理信息技术提升公司的 管理水平 咨询内容 知识管理体系：潜在知识显性化、最正确实践的辨别与推广、知识产权管理 IT信息化管理：IT规划、信息系统成立（ERP、OA、CRM、BI等） 方法与工具 鉴于IT系统的共享型知识管理系统成立与应用平台 流程管理咨询 咨询目标 帮助公司设计先进的工作系统和工作过程，并按质量、效率、成本三原则管理和改良重点 过程，为顾客创建价值并完成组织持续成功。 咨询内容 流程重组与公司再造BPR/BPI 六西格玛管理 LEAN精益生产 QCC质量圈、QC小组 5S/6S现场管理改良 TPM预防性设施维护管理 方法和工具 工作系统设计、重点工作过程设计、流程管理和流程重组、EVA价值链优化、顾客体验模 式、六西格玛技术、重点控制点技术 工作系统设计图 工作系统设计输入 1 工作系统设计 2 工作系统设计输出 依据 工具与方法 依据 核心竞争力 价值链剖析 工 组织构造 战略优势与挑战 部门界面图剖析 作 工作过程 内外部信息 人力资源部统筛 系 内外资源 统 3 输 设 入 管理评审会 计 端 改 6改 6 绩效评审会 进 进 4 5 改良系统 辨别改良时机 进入改 进系统